DEPARTAMENUL DE MANAGEMENTUL CALITĂŢII (DMC)

Size: px

Start display at page:

Download "DEPARTAMENUL DE MANAGEMENTUL CALITĂŢII (DMC)"

Ambrose Harrell
6 years ago
Views:

1 Ministerul Educaţiei, Cercetării, Tineretului şi Sportului DEPARTAMENUL DE MANAGEMENTUL CALI ITĂŢII (D) gulament 2

Pag. 2 / 9 Principii generale 1. Scop 2. Domeniu de aplicare 3. Documente de referinţăă 4.

I Principii generale egulament stabileşte modul a Departamentului dee Managementul Calităţii al i din, care are ca scop instituirea unei a culturii calităţii a educaţiei în

ISO9001:2008 şi SR ISO IWA2 2009) de bază: rea pe bază de proces: entificarea fiecărui proces operaţional şi evidenţierea celor legate direct d de scopul instituţiei;

fiecăruia cu menţinerea echilibrului samblului.

inovare; terea colectivă; ltura organizaţiei educaţionale. zare globală ivele.

2 Pag. 2 / 9 Principii generale 1. Scop 2. Domeniu de aplicare 3. Documente de referinţăă 4. Definiţii şi abrevieri Organizarea şi funcţionarea D Valori, politica, misiune, obiective Activităţi Resurse Organizare şi conducere Dizolvare şi lichidare Dispoziţii finale I Principii generale egulament stabileşte modul a Departamentului dee Managementul Calităţii al i din, care are ca scop instituirea unei a culturii calităţii a educaţiei în universitate. Evaluarea şi calităţii în educaţie şi inserţia profesională este organizată şi monitorizată de către D. incipiile managementului calităţii c în UCvv (cf. ISO9001:2008 şi SR ISO IWA2 2009) de bază: rea pe bază de proces: entificarea fiecărui proces operaţional şi evidenţierea celor legate direct d de scopul instituţiei; antificarea valorii create pentru cel ce studiază de către fiecare dintre proceselee operaţionale; idenţierea interacţiunilor dintre procese în scopul îmbunătăţirii fiecăruia cu menţinerea echilibrului samblului. erea competenţei principale: evidenţierea factorilo care asigură avantajul competitiv al organizaţiei ţionale: hnologie; bilităţi şi experienţă; pacitatea de adaptare şi inovare; terea colectivă; ltura organizaţiei educaţionale. zare globală ivele. (managementul ansamblului): pentru a permite fiecărui proces operaţional să îşi atingă ship vizionar: stabileşte viziunea, creeazăă politica şi conduce organizaţia la a răspunde promptt la schimbările ediul educaţional. rea pe bază de fapte (în luarea deciziilor): deciziile sunt bazate pe p fapte şi nuu pe speculaţii convenabile. maţiile şi experienţa sunt combinate cu analiza, gândirea logică şi rigoarea ştiinţifică. rarea cu partenerii: pentru a obţine experienţă, abilităţi şi creativitate optime.

Pag. 3 / 9 area personalului: permite valorificareaa competenţei, experienţei, abilităţilor şi creativităţii personalului u atingerea obiectivelor.

pii complementare: de valoare pentru cei care învaţă: pentru a îi încurajaa pe cei care învaţă î să se simtă satisfăcuţi de valoarea dită.

3 Pag. 3 / 9 area personalului: permite valorificareaa competenţei, experienţei, abilităţilor şi creativităţii personalului u atingerea obiectivelor. tăţirea continuă: a procesului de învăţare şi a componentei de învăţare individuală. pii complementare: de valoare pentru cei care învaţă: pentru a îi încurajaa pe cei care învaţă î să se simtă satisfăcuţi de valoarea dită. Măsurarea satisfacţiei celor ce învaţă evidenţiază dacă valoarea adăugată le împlineştee necesităţile şi tările. Procesele pot fi îmbunătăţite pe baza acestor măsurători. rea către valoarea socială: : înseamnă a acorda importanţă consideraţiilor referitoare la etică, securitate şi rvarea mediului. Creşterea durabilă se obţine numai dacă societatea apreciază rezultatele învăţării. itatea: pentru a putea transforma provocările legate de schimbările permanente şi rapide la care este ă organizaţia în oportunităţi pentru succes. mia: organizaţia trebuie să şi EN ISO 9000: 2001 Sisteme de management al calităţi. Principii fundamentale e şi vocabular. EN ISO 9001: 2008 Sisteme de management al calităţii. Cerinţe. fundamenteze deciziile pe analiză circumstanţială şi nu pe stereotipuri. mente de referinţă EN ISO 9004: 2001 Sisteme de management al calităţii. Linii directoare pentru îmbunătăţirea rformantelor. ISO IWA 2:2009 Sisteme de management al calităţii. Linii directoare pentru aplicarea ISO I 9001:20000 domeniul educaţiei G 2010 Standarde şi linii directoare pentru asigurarea calităţii în Spaţiul S European al Învăţământului perior gea 87/2006 pentru aprobarea Ordonanţei de urgenta a Guvernului nr. 75/2005 privind asigurarea ităţii educaţiei. RDONANTA DE URGENTA nr. 75 din 122 iulie 2005 privind asigurarea calităţii educaţiei gea 288/2004 privind organizarea studiilor universitare. gea învăţământului nr. 1/2011 iţii şi abrevieri Calitatea reflectă măsură inn care un ansamblu dee caracteristici intrinseci îndeplineşte cerinţele c beneficiarilor şi asigură îndeplinirea scopului organizaţiei. Sistem de management al calităţii (S) este un ansamblu de elemente corelate şi aflate în interacţiune prin care se definesc politica şi obiectivelee şi prin care se s conduce, controlează şii orientează o organizaţie in ceea ce priveşte calitatea Politica referitoare Ia calitate reprezintă orientări generale ale organizaţiei referitoaree la calitate,, aşa cum sunt exprimate oficial de managementul la cel mai înalt nivel. Obiectiv al calităţii este un deziderat în materie de calitate.

Pag. 4 / 9 Acronime Rector Departamentul de Managementul Calităţii Sistemul de Management al Calităţii Comisia de Evaluare

Comisie de Evaluare şi Asigurare a Calităţii la nivelul unui program de studii Consiliul Calităţii al a UCv Centrul de

Educaţiei, Cercetării, Tineretului şi Sportului Asociaţia Europeană a Universităţilor I Denumire, constituire, forma f

Univers ităţii din, Legii 1/20 11, Legii învăţământulî ui nr.

rtamentul de Managementul Calităţii se abreviază prin D şi are sigla: este un departament constituit prin decizia

profesionale, în ordanţă cu reglementările MECTS şi ARACIS privind asigurareaa calităţii în învăţământul superior şi

S este un departament de specialitate, cu rol de organizare, monitorizare şi dee suport decizional având ca îmbunătăţirea

4 Pag. 4 / 9 Acronime Rector Departamentul de Managementul Calităţii Sistemul de Management al Calităţii Comisia de Evaluare şi Asigurare a Calităţii la nivelul UCv Comisie de Evaluare şi Asigurare a Calităţii la nivelul unei facultăţi a UCv Comisie de Evaluare şi Asigurare a Calităţii la nivelul unui program de studii Consiliul Calităţii al a UCv Centrul de Consiliere Profesională a Studenţilor UCv Agenţia Română pentru Asigurarea Calităţii în î Învăţământul Superior Ministerul Educaţiei, Cercetării, Tineretului şi Sportului Asociaţia Europeană a Universităţilor I Denumire, constituire, forma f juridică, sediu rtamentul de Managementul Calităţii,, se organizează şi funcţionează în concordanţă cu c prevederile e i Univers ităţii din, Legii 1/20 11, Legii învăţământulî ui nr. 84/1995 şi Legii 006 şi ale hotărârilor Senatului Universităţii din. rtamentul de Managementul Calităţii se abreviază prin D şi are sigla: este un departament constituit prin decizia Rectorului Universităţii din şi se află sub coordonarea ctorului cu Programe de Studii şi Inserţia Profesională a Absolvenţilor. D implementează giile şi politicile universităţii în domeniul managementului calităţii educaţiei şi inserţiei profesionale, în ordanţă cu reglementările MECTS şi ARACIS privind asigurareaa calităţii în învăţământul superior şi ardului şi liniilor directoaree pentru asigurarea calităţii în Spaţiul European al Învăţământului Superior. S este un departament de specialitate, cu rol de organizare, monitorizare şi dee suport decizional având ca îmbunătăţirea continuă a sistemului dee management al calităţii în î educaţie şi inserţiei profesionale, prin tăţi specifice (inclusiv audit in domeniul calităţii). este un departament cu autonomie funcţională şi financiară, având ştampilă proprie, cu c următoarea entă: nu are personalitate juridică fiind reprezentat juridic de către. D este la, biroul 452 din corpul Central, C Str. A.I. Cuza, nr. 13, , omânia.

Pag. 5 / 9 II Valori, politica, misiune, obiective ile D: rofesionalism şi cultul muncii; espectul faţă de lege, instituţii, reglementări şi proceduri; orectitudine, echitate, colegialitate şi

conduitei profesionalee a membrilor comunităţii academice şi studenţilor, având ca ţel mbunătăţirea competenţelor şi rezultatelor obţinute de beneficiarii ofertei educaţionale. orm Art.

rsitate, conform prevederilor Codului dee asigurare a calităţii. ctivul general al D: conform Art.

e specifice ale D sunt: omovarea importanţei calităţii în rândurile membrilor comunităţii academice şi structurilor UCv şi sponsabilizarea şi mobilizarea acestora în procesele de asigurare a

legate de asigurarea calităţii şi în elaborarea anurilor de acţiune menitee să ajute universitatea să evolueze prinn valorificareaa reacţiei obţinute în urma aluărilor şi monitorizării calităţii

alizarea evaluărilor internee în materie dee calitate a educaţiei la UCv; onitorizarea respectării standardelor dee calitate şi a prevederilor legale în domeniul asigurării calităţii ucaţiei în

5 Pag. 5 / 9 II Valori, politica, misiune, obiective ile D: rofesionalism şi cultul muncii; espectul faţă de lege, instituţii, reglementări şi proceduri; orectitudine, echitate, colegialitate şi respect reciproc; Ataşament faţăă de istoria şi tradiţiile UCv ca D reflectă politica în domeniul calităţii în învăţământul superior declarată d de Rectorul UCvv şi urmăreşte ltarea gândirii şi conduitei profesionalee a membrilor comunităţii academice şi studenţilor, având ca ţel mbunătăţirea competenţelor şi rezultatelor obţinute de beneficiarii ofertei educaţionale. orm Art. 162 din Carta Universităţii dinn, D îşi asumăă ca misiune organizarea şi monitorizarea sului de evaluare periodică şi asiguraree a calităţii educaţiei şi dee inserţia profesională a studenţilor s din rsitate, conform prevederilor Codului dee asigurare a calităţii. ctivul general al D: conform Art. 163 din Carta Universităţii din, C prinn întreaga sa activitate, a D instituirea unei culturi a calităţii educaţiei la care să adere conştient membrii comunităţiii universitare. e specifice ale D sunt: omovarea importanţei calităţii în rândurile membrilor comunităţii academice şi structurilor UCv şi sponsabilizarea şi mobilizarea acestora în procesele de asigurare a calităţii prinn diseminareaa de informaţii vind cultura calităţii şi standardele de calitate aplicate în universităţi europene de prestigiu; nsilierea structurilor de conducere alee UCv în chestiuni legate de asigurarea calităţii şi în elaborarea anurilor de acţiune menitee să ajute universitatea să evolueze prinn valorificareaa reacţiei obţinute în urma aluărilor şi monitorizării calităţii proceselor sale operaţionale. alizarea evaluărilor internee în materie dee calitate a educaţiei la UCv; onitorizarea respectării standardelor dee calitate şi a prevederilor legale în domeniul asigurării calităţii ucaţiei în universitate; onitorizarea respectării principiului educaţiei centratee pe student; aluarea gradului de satisfacţie al beneficiarilor direcţii şi indirecţi (studenţi şi angajatori) şi a măsurii în care mponentele UCv răspund aşteptărilor a acestora; prezentarea UCv în relaţiilee cu instituţii şi organisme cu rol în evaluarea externă a calităţii educaţiei, la nivel ţional (ARACIS şi MECTS) şi internaţional. seminarea rezultatelor evaluărilor interne şi externe. V Activităţi tăţile desfăşurate de D, prevăzute de Art. 164 din Carta Universităţii din, pot fi structurate şi voltate generic după cum urmează: tăţii de implementare: aplicarea strategiei şi a politicilor Universităţii în domeniul calităţii; tăţi de concepţie şi planificare: laborarea criteriilor şi metodologiei de evaluare periodică a calităţii;

Pag. 6 / 9 tăţi de evaluare: plicarea criteriilor şi metodologiei de evaluare periodică a calităţii; uditarea periodică a modului în care facultăţile răspund cerinţelor mediului socio economic şi

principiului educaţiei centrate pe student; tăţi de sondare pentru construirea feedback ului: culegerea periodică a opiniilor absolvenţilor şi angajatorilor privitoare la calitateaa serviciilor

6 Pag. 6 / 9 tăţi de evaluare: plicarea criteriilor şi metodologiei de evaluare periodică a calităţii; uditarea periodică a modului în care facultăţile răspund cerinţelor mediului socio economic şi cultural; tăţi de monitorizare: monitorizarea respectării standardelor dee calitate şi a prevederilor legale în domeniul asigurării calităţii educaţiei în universitate; monitorizarea respectării principiului educaţiei centrate pe student; tăţi de sondare pentru construirea feedback ului: culegerea periodică a opiniilor absolvenţilor şi angajatorilor privitoare la calitateaa serviciilor educaţionale oferite de universitate; niţierea unor dezbateri la nivelul Senatului UCv pe marginea părerilor studenţilor şi angajatorilor; tăţi de consiliere şi suport decizional: consilierea structurilor organizatorice alee Universităţii în procesul elaborării documentelor înaintate către ARACIS; elaborarea unor propuneri vizând v creşterea gradului de inserţie a absolvenţilor pe piaţa muncii, pe baza statisticilor anuale realizatee de OP. tăţi de diseminare şi raportare: diseminarea informaţiilor privind cultura calităţii şi standardele de calitate c aplicate în universităţi europenee de prestigiu; elaborarea rapoartelor de autoevaluare instituţională a calităţii. vităţile D se structurează pe grupuri lucru, pe acţiuni tematice şi proiecte tematice ce se vor în conformitate cu l al D Resurse rială materială a D constă din camera 452 situată în Corpul Central al Universităţii din, precum şi ile materiale puse la dispoziţie de către. materială se dezvoltă progresiv înn urma activităţilor desfăşurate în cadrul proiectelor privind rarea calităţii în învăţământul superior şii cele cu finanţare internaţională. ţia bazei materiale va fi condiţionată de activităţile desfăşurate de d departament şi respectiv de resursele ciare obţinute prin achiziţii din venituri proprii, prin donaţii, prin sponsorizări, fiind inventariat şi înregistrat denţe de bazaa materială conform procedurilor legale din universitate. anciare rsele financiare ale centrului se constituie din veniturile Ucv provenind p dinn fonduri bugetare alocate uţional sau alte surse extrabugetare sii din fonduri acordate prin programee de finanțare pe bază de cte, inițiate de D, la care UCv participă ca beneficiar sau partener.

Pag. 7 / 9 mane sele umane ale D se asigură prin personal cu statut de angajat sau colaborator şi sunt constituite osebi din cadre didactice, studenţi şi personal administrativ din universitate.

164 din Carta Universităţii din : tamentul de managementul calităţii este condus de un director, numit prin decizia rectorului, după ltarea Consiliului de administraţie, pentru un mandat de patru ani.

re în subordine următoarele Comisii de Evaluare şi Asigurare a Calităţii (CEAC): misia de Evaluare şi Asigurare a Calităţii a Universităţii din (CEAC UCv), constituită conform HG /2006; misiile

re în subordine şi un Consiliul pentru asigurarea calităţii (), care are rol executiv.

ăţile D, prevăzute în Capitolul IV Activităţi, sunt gestionate de structurile din subordine după cum ază: ăţi de implementare ăţi de concepţie şi planificare ăţi de evaluare Categoria ăţi de

7 Pag. 7 / 9 mane sele umane ale D se asigură prin personal cu statut de angajat sau colaborator şi sunt constituite osebi din cadre didactice, studenţi şi personal administrativ din universitate. u rsele umane ale D, ale comisiilor din subordine şi ale Consiliului Calităţii se organizează dinamic pe ese, activităţi şi proiecte. olul VI Organizare şi conducere Art. 164 din Carta Universităţii din : tamentul de managementul calităţii este condus de un director, numit prin decizia rectorului, după ltarea Consiliului de administraţie, pentru un mandat de patru ani. grama D este propusă de directorul său şi avizată de rector. Organigramaa actuală estee prezentată în la prezentul Regulament al D. re în subordine următoarele Comisii de Evaluare şi Asigurare a Calităţii (CEAC): misia de Evaluare şi Asigurare a Calităţii a Universităţii din (CEAC UCv), constituită conform HG /2006; misiile pentru Evaluarea şi ş Asigurarea Calităţii pe Programe se Studii (CEAC PS) organizate la nivelul cultăţilor conform reglementărilor ARCIS. re în subordine şi un Consiliul pentru asigurarea calităţii (), care are rol executiv. Consiliul este format din n reprezentan al fiecărei facultăţi f şi patru membri numiţi de prorectorul cu programe de studii şi inserţia sională a studenţilor. ăţile D, prevăzute în Capitolul IV Activităţi, sunt gestionate de structurile din subordine după cum ază: ăţi de implementare ăţi de concepţie şi planificare ăţi de evaluare Categoria ăţi de monitorizare ăţi de sondare pentru construire feedback ăţi de consiliere şi suport decizional ăţi de diseminare şi raportare Iniţiază C C CEAC UCv CEAC UCv C C C CEAC UCv Entităţi ale D care Participăă Răspunde CEAC PS CEAC UCv CEAC UCv CEAC UCv CEAC PS CEAC UCv CEAC UCv CEAC PS CEAC CEAC UCv CEAC UCv CEAC UCv CEAC UCv CEAC PS CEAC CS olul VII Subordonare şi control ste responsabilă în faţa prorectorului cu programe de studii şi inserţia profesională a studenţilor. atea de evaluare şi asigurare a calităţii educaţiei este monitorizată de Comisia pentru monitorizarea ementului calităţii, evaluării academice şi acreditării, aflată în subordinea Senatului UCv.

Pag. 8 / 9 olul VIII Dizolvare si lichidare se dizolvă, de darea D moniul rămas după lichidare face partee integranta din patrimoniul Universităţii din.

8 Pag. 8 / 9 olul VIII Dizolvare si lichidare se dizolvă, de darea D moniul rămas după lichidare face partee integranta din patrimoniul Universităţii din. olul IX Dispoziţii finale drept, la apariţia unei cauze legale, sau prin hotărâreaa Senatului Universităţii din se face in condiţiile legii,, de către organele abilitate de Senatul Universităţii din. ficarea lui al se face doar cu aprobareaa Senatul Universităţii din va şi/sau prin efectul legii.. C este înfiinţat pentru o durată nedeterminata, şi poate comporta modificări în uare şi asigurare a calităţii la. funcţie de politicile Director D Leonardo Geo MĂNESCUU în Şedinţa Senatului Universităţii din din data de 27 septembrie 2

9 Pag. 9 / 9 Anexa: Organigrama D PRORECTOR Programe de studii şi Inserţia Profesională a Absolvenţilor DIRECTOR Departament Managementul Calităţii COMISIA UCV de Evaluare şi Asigurare a Calităţii (EAC) CONSILIUL Calităţii Personal admnistrativ COMISII EAC la nivel de Facultăţi CORP Auditori interni COMISII EAC Programe de studiii Director D Leonardo Geo MĂNESCUU în Şedinţa Senatului Universităţii din din data de 27 septembrie 2

POLITICI ŞI STRATEGII DE ASIGURARE A CALITĂŢII ÎN CADRUL UAD

POLITICI ŞI STRATEGII DE ASIGURARE A CALITĂŢII ÎN CADRUL UAD Dată emitere: februarie 2013 Dată revizuire 1: Dată revizuire 2: Acest document - cadru stabileşte politicile şi strategiile de asigurare a