Western Union Payment Services Ireland Limited

Size: px

Start display at page:

Download "Western Union Payment Services Ireland Limited"

Derek Park
5 years ago
Views:

1 Declaraţie de confidenţialitate MyWU Operator de date Western Union Payment Services Ireland Limited Unit 9, Richview Business Park, Clonskeagh, Dublin 14, Irlanda Data intrării în vigoare: mai 2018 Western Union, filialele şi companiile afiliate ( Western Union sau noi ) suntem preocupaţi de confidenţialitatea ta şi dedicaţi procesării datelor cu caracter personal în conformitate cu practicile corecte privind informaţiile şi legile aplicabile privind protecţia datelor. INCIDENŢA PREZENTEI DECLARAŢII DE CONFIDENŢIALITATE Prezenta Declaraţie de confidenţialitate descrie modul în care Western Union colectează, utilizează, protejează şi împărtăşeşte datele tale cu caracter personal atunci când foloseşti serviciile noastre în Spaţiul Economic European (SEE), precum şi alegerile noastre în materie de modalitatea în care datele tale sunt colectate şi utilizate. Date cu caracter personal înseamnă toate datele legate de o persoană identificată sau identificabilă. DATELE COLECTATE ŞI MODALITATEA DE COLECTARE A ACESTORA Atunci când foloseşti serviciile noastre digitale sau de retail, ne contactezi sau te înscrii în programele noastre de loialitate (denumite colectiv serviciile ), colectăm date cu caracter personal despre tine şi este posibil să le folosim împreună cu alte informaţii colectate sau generate în perioada colaborării noastre cu tine. Colectăm diverse tipuri de date cu caracter personal despre tine, care pot conţine: Date de contact, de exemplu numele, adresa de corespondenţă, adresa de , numărul de telefon, data naşterii şi codul numeric personal; Informaţii privind tranzacţiile, inclusiv transferurile de bani şi plăţile facturilor; Date comerciale, care ne ajută să îţi asigurăm servicii, precum statutul de membru în programele noastre de loialitate, utilizarea serviciilor noastre şi alegerile tale în materie de marketing; Informaţii privind conformitatea, inclusiv pentru prevenirea fraudelor, verificarea identităţii şi verificări privind sancţiunile primite. Pentru a realiza un transfer de bani sau utilizarea altor servicii de plată, este necesar să transmiţi anumite informaţii solicitate de Western Union pentru realizarea transferului şi să ne permiţi să ne respectăm obligaţiile legale asociate cu transferurile de bani. Nefurnizarea anumitor date cu caracter personal poate afecta capacitatea noastră de a-ţi oferi servicii. Acestea pot include informaţii despre metoda de identificare utilizată pentru a trimite sau primi o tranzacţie (dacă acest lucru este impus prin lege), inclusiv actul sau copia după actul de identitate, activitatea de tranzacţie, contul bancar şi informaţii despre plată. Atunci când utilizezi serviciile noastre pe platforme mobile, serviciile digitale sau online, colectăm şi date cu caracter personal despre domeniul şi gazda prin care accesezi internetul, adresa IP a computerului tău sau ID-ul publicitar al dispozitivului, geolocaţia, dacă este activată, informaţii despre dispozitivul tău (cum ar fi informaţii despre caracteristicile, setările, aplicaţiile, stocarea şi informaţii de utilizare), browser şi sistem software de operare, informaţii despre profilul tău social şi din reţele, data şi ora la care accesezi website-urile noastre şi adresa site-ului prin intermediul căruia ai accesat website-ul nostru atunci când l-ai

2 vizitat. Colectăm date cu caracter personal despre activitatea ta online conform descrierii din paragraful de mai jos intitulat TEHNOLOGIA MODULELOR COOKIE ŞI INTERNET. Western Union colectează datele tale cu caracter personal în mai multe moduri: Prin formulare de tranzacţie şi interacţiunea ta cu agenţii şi partenerii Western Union; Prin formulare online, înregistrări sau programe de recompense şi de loialitate sau concursuri şi alte servicii online oferite (unele dintre acestea pot fi gestionate de către terţi în numele Western Union); În timpul oferirii asistenţei sau consultaţiilor oferite clienţilor prin , poştă, centre de asistenţă telefonică sau chat live; Prin procesul de întreţinere şi actualizare a serviciilor noastre; Prin mijloace automatizate, precum protocoale de comunicare, comunicări şi module cookie; Prin aplicaţiile noastre mobile (unele dintre acestea pot fi gestionate de către terţi în numele Western Union); Prin utilizarea reţelelor sociale sau a altor surse de date publice; şi Prin interesul tău manifestat faţă de Western Union în reclamele plasate pe site-uri terţe. Pe lângă datele cu caracter personal pe care le colectăm de la tine, colectăm şi date cu caracter personal de la persoana căreia îi trimiţi şi/ sau de la care primeşti bani, acelaşi lucru fiind valabil şi pentru agenţii noştri, furnizorii de servicii, partenerii de afaceri, companiile de verificare a identităţii, companii de gestionare a riscurilor legate de plăţi şi fraude, organisme de aplicare a legii şi surse de date comerciale şi publice. Dacă aplici pentru a deveni agent Western Union, îţi vom folosi datele cu caracter personal pe care ni le furnizezi pentru a-ţi evalua aplicarea şi pentru a verifica adecvarea şi eligibilitatea de a deveni agent. SCOPURI ŞI TEMEIURILE LEGALE PRIN CARE NOI ÎŢI FOLOSIM DATELE TALE CU CARACTER PERSONAL Western Union îţi poate utiliza datele cu caracter personal pentru fiecare dintre următoarele scopuri şi conform următoarelor baze legale: Folosim datele tale cu caracter personal pentru a-ţi oferi servicii: Acestea includ utilizarea tuturor datelor cu caracter personal necesare pentru realizarea transferurilor de bani, serviciilor de plată, serviciilor de carduri preplătite sau programele de loialitate. Putem folosi aceste date în derularea unui contract cu tine, sau pentru a efectua paşii necesari pentru semnarea unui contract privind oricare dintre serviciile de mai sus sau pentru orice serviciu sau produs Western Union. Folosim datele tale cu caracter personal în scopuri legitime de afaceri: Acestea includ utilizarea datelor cu caracter personal pentru a ne analiza şi îmbunătăţi produsele, locaţiile, serviciile, operaţiunile, operarea acestui site şi experienţa ta de client şi pentru măsurarea randamentelor de investiţii în marketing şi satisfacţia privind marca. Acest lucru poate să includă utilizarea datelor tale cu caracter personal la efectuarea sondajelor de piaţă. Putem folosi datele tale cu caracter personal şi pentru a asigura servicii pentru clienţi şi pentru a contribui la asigurarea protecţiei siguranţei şi integrităţii tehnologiilor, sistemelor şi serviciilor noastre.

3 Folosim datele tale cu caracter personal în scopuri legale şi de conformitate: Acest lucru include utilizarea datelor cu caracter personal necesare pentru conformarea la prevederilor legale şi de reglementare în ceea ce priveşte spălarea de bani şi finanţarea terorismului; detectarea, prevenirea şi urmărirea fraudelor şi a furturilor, precum şi prevenirea utilizării ilegale sau interzise a serviciilor noastre. Acest lucru poate include şi stabilirea, exercitarea sau apărarea drepturilor şi solicitărilor legale ale Western Union şi altor persoane, precum şi monitorizarea şi raportare problemelor privind conformitatea. Aici sunt incluse şi utilizarea datelor tale cu caracter personal pentru a-ţi confirma şi stabili identitatea şi utilizarea părţilor terţe pentru a ne ajuta în acest scop. Putem procesa datele tale cu caracter personal în baza consimţământului tău: Acest lucru include consimţământul pentru primirea de comunicări de marketing sau alte situaţii prevăzute de lege. Dacă îţi cerem consimţământul, te vom informa cu privire la scopurile în care îţi vom procesa datele cu caracter personal. Te vom informa atunci când datele tale sunt necesare pentru a-ţi asigura serviciile cerute sau dacă acestea sunt solicitate prin lege. În anumite cazuri, precum realizarea serviciilor de transfer de bani, este posibil să nu îţi putem asigura serviciile noastre în cazul în care nu ne furnizezi anumite date cu caracter personal. TEHNOLOGIA MODULELOR COOKIE ŞI INTERNET Utilizăm tehnologii Internet precum module cookie şi instrumentele de tip web beacon pentru o varietate de scopuri, inclusiv, dar fără a ne limita la cele identificate mai jos: Pentru a ne asista în oferirea de servicii către tine şi pentru a ajuta în asigurarea celei mai bune experienţe în utilizarea acestui site web; Pentru a-ţi permite să schimbi paginile web în timpul vizitei tale fără a trebui să reintroduci parola; Pentru a-ţi urmări temporar activitatea pe website; Pentru a determina dacă ai ajuns pe site-ul nostru de pe un banner publicitar sau de pe un site web afiliat; Pentru a furniza informaţii specifice intereselor tale pe site-uri web suplimentare; Pentru a înţelege mai bine eficienţa campaniilor noastre promoţionale şi dacă ai reacţionat la mesajele noastre promoţionale; Pentru a te identifica atunci când foloseşti site-ul web, pentru a personaliza conţinutul site-ului pentru tine şi pentru a te asista la realizarea tranzacţiilor şi accesarea informaţiilor despre contul tău. Modulele cookie folosite de site-ul web MyWU sunt enumerate mai jos şi poţi gestiona utilizarea modulelor cookie din setările navigatorului tău web. Reţine că dacă dezactivezi toate modulele cookie de pe browserul tău, acest lucru va limita caracteristicile acestui site şi poate afecta capacitatea de a finaliza tranzacţiile. Pe acest site, folosim următoarele module cookie: Module cookie* Descriere Tip GetSiteControl Urmărirea informaţiilor utilizatorului pentru marketing şi comunicări pe Marketing _gs -- expirare pe bază de site, cât timp utilizatorul se află pe site-ul web, precum alerte, anunţuri, sesiune _gu -- expiră după 1 zi promoţii. Aceste informaţii nu sunt utilizate pentru a împărtăşi informaţii sau pentru marketing mai departe de durata sesiunii. _gw -- expiră după 1 zi Google Analytics _ga -- Pentru distingerea utilizatorilor. Principalul modul cookie utilizat de Google Analytics pentru a urmării utilizatorii unici. Expiră după 2 ani Performanţe

4 Module cookie Google Analytics moştenite (doar 1.0) Pixel de conversie Facebook (Facebook for Business) PHPSESSION _gat -- Utilizat pentru a strangula rata de solicitări. Utilizat pentru a limita rata apelurilor către Google Analytics. Expiră după 10 minute _gid -- Pentru distingerea utilizatorilor. Utilizat pentru a distinge utilizatorii în Google Analytics şi expiră după 24 de ore utma -- pentru a determina şi a distinge anul nou. Similar cu _ga utmb -- pentru a determina sesiuni/vizite noi. Modulul cookie este creat când librăria javascript se execută şi nu există module cookie utmb deja existente. Modulul cookie este actualizat de fiecare dată când se trimit date către Google Analytics. Expiră după 30 de minute. Similar cu _gid utmt (la fel precum gat) -- Utilizat pentru a strangula rata de solicitări. Expiră după 10 minute utmc -- Stochează sursa de trafic sau campania care explică cum a ajuns utilizatorul pe site-ul tău. Modulul cookie este creat când librăria javascript se execută şi este actualizat de fiecare dată când se trimit date către Google Analytics. Modul cookie de sesiune utmz -- Stochează sursa de trafic sau campania care explică cum a ajuns utilizatorul pe site-ul tău. Modulul cookie este creat când librăria javascript se execută şi este actualizat de fiecare dată când se trimit date către Google Analytics. -- Expiră după 6 luni Utilizat pentru a atribui acţiuni de pe pagină profilului tău Facebook (după cum se aplică). Expiră după 90 de zile. Utilizat pentru a facilita conectarea în timpul sesiunii tale. Utilizat, de asemenea, pentru a identifica dacă eşti un utilizator valid al site-ului web şi nu un robot. Expiră după 15 minute. Module cookie de reţea de Să ofere date geografice reţelei de distribuire a conţinutului Akamai, distribuire a conţinutului pentru a identifica de care server eşti mai apropiat şi să optimizeze Akamai livrarea aplicaţiei web. Expiră după 90 de zile AKAreacode AKCity AKCountry AKCounty AKRegioncode AKZip resolution_height resolution_width is_mobile is_tablet AK_TLS_Version Performanţe Marketing Tranzacţional Tranzacţional Utilizate de platforma Akamai pentru a furniza informaţii despre starea de Tranzacţional afişare a browser-ului tău, pentru a oferi media optimizate. Expiră la finalul sesiunii Utilizat pentru a identifica versiunea de securitate utilizată pentru oferirea site-ului web. Expiră după 90 de zile. Tranzacţional Site-ul web Western Union poate fi conţine legături la sau de la site-uri web terţe. Western Union nu a revizuit, nu controlează şi nu este responsabilă pentru conţinutul sau practicile de confidenţialitate derulate de site-uri web care conţin legături la sau de la site-ul nostru web. Western Union nu îşi asumă răspunderea pentru niciunul dintre aceste site-uri web, conţinutul sau politicile de confidenţialitate ale acestora. Western Union nu susţine site-uri web terţe şi nu acordă garanţii cu privire la informaţiile, software-ul sau alte produse şi materiale de pe aceste site-uri, sau orice rezultat obţinut din utilizarea lor. CONFIDENŢIALITATE ŞI SECURITATE

5 Ne străduim să menţinem toate măsurile de siguranţă fizice, tehnice şi organizaţionale conforme cu legislaţia şi reglementările aplicabile pentru a proteja datele tale cu caracter personal împotriva distrugerii, pierderii şi modificării accidentale sau ilegale, a publicării sau accesării acestora şi împotriva altor forme ilegale de procesare. Ne străduim şi să restricţionăm angajaţilor, agenţilor şi reprezentanţilor accesul la aceste date. În ciuda eforturilor noastre, terţii ar putea intercepta sau accesa transmisiile trimise către noi sau te pot îndruma ilegal să le dezvălui date cu caracter personal dându-se drept Western Union. DEZVĂLUIREA DATELOR TALE CU CARACTER PERSONAL Dacă există o necesitate rezonabilă pentru dezvăluirea datelor cu caracter personal în scopurile enumerate mai sus, îţi putem dezvălui datele cu caracter personal inclusiv, dar nelimitându-ne la nume, numărul de client, adresa, modele de tranzacţii şi informaţii privind contul bancar următoarelor tipuri de organizaţii sau părţi: Companiilor din grupul Western Union, inclusiv, dar fără limitare la Western Union Payment Services Ireland Ltd (Irlanda), Western Union International Bank GmbH (Austria), Western Union International Limited (Irlanda), Western Union Financial Services, Inc (SUA) şi Western Union LLC (SUA); Agenţilor sau partenerilor de afaceri care facilitează tranzacţiile de transfer de bani sau servicii specifice solicitate de tine; Furnizorilor de servicii, procesatorilor de plăţi, partenerilor de operaţiuni bancare şi procesatorilor de date contractaţi pentru asigurarea de servicii şi servicii clienţi inclusiv marketing, publicitate şi sondaje de satisfacţie a clienţilor din partea noastră; Furnizorilor de servicii şi procesatorilor de date contractaţi pentru a ne ajuta la validarea preciziei informaţiilor furnizate de tine, autentificarea identităţii tale şi pentru a gestiona riscuri legate de securitate, fraudă şi identitate. Terţilor pe care i-ai autorizat să acceseze contul şi/sau informaţiile contului tău pentru a realiza servicii în numele tău, precum furnizorii de servicii de informaţii de cont şi furnizorii de servicii de iniţiere a plăţilor. Putem transmite date cu caracter personal pe care le deţinem în legătură cu o vânzare sau un transfer la toate sau o parte din unităţile noastre de afaceri. De asemenea, dezvăluim datele tale cu caracter personal la nivel global, după cum este prevăzut sau permis de legile şi regulamentele aplicabile, autorităţilor de reglementare şi de aplicare a legii, judecătoriilor, guvernelor sau agenţiilor guvernamentale, pentru a respecta conformitatea şi obligaţiile legale sau pentru a ne susţine şi apăra drepturile şi interesele Western Union sau ale altora. TRANSFERURI INTERNAŢIONALE DE DATE Transferăm datele tale părţilor aflate în ţări din afara Spaţiului Economic European (SEE), inclusiv, dar nelimitându-se la SUA, după cum este prevăzut de autorităţile de reglementare şi aplicare a legii, precum şi de agenţiile guvernamentale. În plus, atunci când trimiţi sau primeşti bani către sau din altă ţară, vom fi obligaţi, de asemenea, să împărtăşim anumite date cu caracter personal ale tale cu acea ţară, după cum este solicitat sau permis prin lege. Transferăm anumite date cu caracter personal ale tale către centrele noastre de date din SUA şi le procesăm pentru a ne îndeplini obligaţiile legale şi de conformitate care se aplică serviciilor pe care le furnizăm. De asemenea, stocăm în centrul nostru de date din SUA anumite informaţii personale pe care le colectăm în baza alegerilor tale privind achiziţiile. Prin utilizarea acestui site web, iei la cunoştinţă faptul că aceste transferuri de informaţii pot avea loc în afara ţării tale. Datele cu caracter personal transferate în afara ţărilor SEE, referitor la care Comisia Europeană consideră că nu asigură o protecţie adecvată, vor fi protejate prin clauzele contractuale corespunzătoare sau alte

6 mecanisme aprobate de UE, după cum este prevăzut de lege. Poţi solicita să vezi aceste mecanisme utilizând secţiunea Contactează-ne. ALEGEREA ŞI RETRAGEREA Sub rezerva alegerilor tale şi în baza informaţiilor de contact furnizate îţi vom trimite comunicări comerciale despre produsele şi programele noastre de loialitate, care pot include şi oferte prin , telefon, poştă, SMS, reţele sociale şi alte canale de comunicare sau digitale. Analizăm informaţiile deţinute pentru a ne înţelege mai bine clienţii, realizând inclusiv profilarea şi/sau analiza pentru a ne ajuta să personalizăm activitatea de marketing (dacă ţi-ai dat acordul pentru marketing) şi pentru a crea produse şi servicii care să ne ajute să îţi servim mai bine nevoile şi solicitările. Poţi renunţa oricând la comunicările de marketing. Reţine totuşi că dacă optezi pentru retragerea consimţământului, nu vei mai putea participa şi nu vei putea profita de programele, serviciile sau iniţiativele noastre pentru care ţi-ai dat consimţământul în prealabil. REŢINEREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL Datele cu caracter personal vor fi reţinute în conformitate cu perioadele statutare cuprinse în regulamentele aplicabile tranzacţiilor financiare, inclusiv cele referitoare la combaterea spălării banilor, a finanţării terorismului şi alte legi care ni se aplică. În celelalte cazuri, vom reţine datele tale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile specifice pentru care au fost colectate şi pentru a răspunde la orice întrebări pe care le-ai avea. Ca regulă generală, datele tale vor fi păstrate nu mai mult de 10 ani după o anumită tranzacţie, în afara situaţiei în care avem obligaţia legală de a le păstra o perioadă mai mare de timp. DREPTURILE TALE PRIVIND DATELE CU CARACTER PERSONAL ŞI MODALITATEA DE A NE CONTACTA Ai dreptul de a şti dacă îţi procesăm datele cu caracter personal şi de a ne solicita o copie a informaţiilor pe care le deţinem despre tine, fără nicio taxă. Ai dreptul să ne soliciţi o copie organizată şi care poate fi procesată de către un computer a informaţiilor specifice pe care ni le-ai transmis. Îţi putem percepe o taxă rezonabilă pentru transmiterea acestor informaţii sau să refuzăm solicitarea, dacă aceasta este în mod evident nefondată sau excesivă. Ai dreptul de a ne solicita să încetăm să îţi trimitem comunicări de marketing. Ai dreptul de a ne solicita să corectăm informaţiile despre tine care nu sunt complete, exacte sau care sunt depăşite. Ai dreptul de a ne solicita să ştergem anumite informaţii despre tine, de a restricţiona anumite utilizări ale informaţiilor tale şi de a obiecta împotriva anumitor utilizări. În măsura în care îţi procesăm datele cu caracter personal în baza consimţământului tău, îţi poţi retrage consimţământul conform legii aplicabile. De asemenea, ai dreptul să depui o plângere la o autoritate de supraveghere cu privire la procesarea datelor tale cu caracter personal de către noi. Atunci când primim o solicitare, îţi putem cere informaţii suplimentare pentru a-ţi verifica identitatea. În anumite situaţii, putem refuza aceste lucruri sau îţi putem limita aceste drepturi, în funcţie de legislaţia aplicabilă. Pentru a-ţi exercita aceste drepturi, te rugăm să contactezi Western Union, prin apel la sau prin intermediul secţiunea Contactează-ne a website-ului nostru, Ne vom strădui să răspundem la solicitarea ta în decurs de 30 de zile, dar putem fi îndreptăţiţi să extindem acest interval în anumite circumstanţe. Ne vom conforma solicitării tale în măsura prevăzută de legea aplicabilă. Dacă ai o reclamaţie despre cum a răspuns Western Union la solicitarea ta în temeiul acestei secţiuni sau ai întrebări referitor la modul în care gestionăm datele tale cu caracter personal, te rugăm să ne transmiţi solicitarea în scris. Vom investiga solicitarea ta şi, în general, îţi vom răspunde în scris în 30 de zile de la primire. De asemenea, poţi contacta şi ofiţerul responsabil cu protecţia datelor la privacy@westernunion.com.

7 MODIFICĂRI Western Union îşi rezervă dreptul de a modifica prezenta Declaraţie de confidenţialitate. Declaraţiile de confidenţialitate actualizate vor fi publicate pe acest site web la momentul efectuării modificărilor. Te încurajăm să citeşti prezenta Declaraţie de confidenţialitate când vizitezi site-ul pentru a fi la curent cu ultima versiune.

Politica de confidenţialitate InControl Ultima actualizare: 25 mai 2018

Politica de confidenţialitate InControl Ultima actualizare: 25 mai 2018 LA CE VĂ PUTEŢI AŞTEPTA DE LA ACEASTĂ POLITICĂ DE CONFIDENŢIALITATE Jaguar Land Rover este unul dintre producătorii mondiali de vârf