Soluţia pentru Servicii > Industria de servicii > Industrie > Telecomunicaţii > Domeniul medical > Etc. APPLI 143 A Pentru disponibilitatea energiei de care aveţi nevoie Dat fiind impactul pe care o alimentare continuă îl are asupra disponibilităţii energiei dvs. electrice, calitatea service-ului este la fel de importantă ca şi calitatea produselor. Expertiza unui singur furnizor pentru proiectare, producţie şi mentenanţă Din 1968, SOCOMEC dezvoltă produse şi servicii orientate spre calitate şi continuitate în domeniul energiei de înaltă calitate. Echipele noastre vă pun la dispoziţie nu numai înţelegerea cerinţelor dvs., ci şi competenţa în domeniul componentelor electronice, circuitelor de curent continuu, logicii de acţionare şi IT-ului industrial. Specialişti la dispoziţia dvs. Serviciul CIM (Commissioning Inspection and Maintenance - Punere în funcţiune, inspecţie şi mentenanţă) are o prezenţă strategică în toată lumea, cu mai mult de 250 specialişti, ingineri şi tehnicieni de întreţinere SOCOMEC UPS. Aceştia vă stau la dispoziţie pentru: mentenanţă preventivă, reparaţii, disponibilitate 24 de ore din 24, consultanţă, proiectare şi implementare a modificărilor şi actualizărilor instalaţiilor. 62 Catalog 2013-2014
Garanţia celui mai bun service Pentru că înţelegem necesitatea de a menţine disponibilitatea energiei de înaltă calitate, vă punem la dispoziţie cunoştinţele tuturor specialiştilor noştri. Întreaga dvs. bază de echipamente este gestionată de sistemul informaţional al serviciului de asistenţă, dedicat monitorizării sale. Proximitate Prezenţa noastră în Europa şi pe glob este garanţia că veţi avea întotdeauna aproape specialiştii de care aveţi nevoie, pentru un răspuns rapid şi eficient. Disponibilitatea pieselor de schimb Gama largă de piese de schimb şi componente pe care le stocăm garantează faptul că orice echipament defect poate fi readus rapid online, menţinând în acelaşi timp performanţa şi fiabilitatea sa originală. CARTE 043 A Timp de răspuns garantat Serviciul de asistenţă ce vă stă la dispoziţie (proximitate, personal de specialitate, stoc de piese de schimb) ne permite să putem garanta prin contract un timp de răspuns, chiar disponibilitate de 24 de ore din 24, în funcţie de constrângerile dvs. de funcţionare. Respect pentru mediul dvs. de lucru Ca producător, suntem angajaţi în protejarea mediului înconjurător şi participăm în mod activ la dezvoltarea legislaţiei şi standardelor legate de această problemă. Aceasta garantează faptul că vom răspunde întotdeauna cerinţelor legislative cu privire la salubrizarea componentelor uzate şi vom respecta procedurile de reciclare. APPLI 112 B Catalog 2013-2014 63
CIM - contracte de mentenanţă (1) Mentenanţa preventivă La fel ca toate echipamentele, aparatele pentru securitate care alimentează sistemele dvs. critice trebuie să fie întreţinute cu regularitate, astfel încât să poată funcţiona cât mai eficient posibil. Mentenanţa preventivă vă permite să preveniţi orice defecţiuni şi să extindeţi durata de viaţă a echipamentului dvs. În consecinţă, veţi observa de asemenea o îmbunătăţire a MTBF (timpul mediu între două defecţiuni) a instalaţiei dvs. Vizite periodice În funcţie de contractul ales, veţi primi vizite periodice pentru: inspecţii mecanice, inspecţii electrice, eliminarea prafului, inspecţia bateriilor, update de software, testarea componentelor electronice, verificări ale condiţiilor de mediu. După fiecare reparaţie va fi întocmit un raport. Soluţii adaptate Ne adaptăm serviciile în funcţie de constrângerile dvs. operaţionale. Aceasta înseamnă că pentru orice tip de contract, vă oferim soluţii adaptate pentru a corespunde aşteptărilor dvs. Mentenanţa corectivă Pe măsură ce o instalaţie îmbătrâneşte, probabilitatea de defectare creşte şi este nevoie de reparaţii de specialitate. Contractul dvs. de mentenanţă vă permite să beneficiaţi de: reparaţii rapide, cu prioritate, posibilitatea de a alege timpul total de răspuns de la primirea comenzii la îndeplinirea ei în funcţie de cerinţele dvs. operaţionale: 6 ore sau următoarea zi lucrătoare**, asistenţă 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an (în funcţie de contract)**, timpi de răspuns garantaţi. După fiecare reparaţie vi se va înmâna un raport PMV (Preventative Maintenance Visit). Servicii la cerere Vă oferim servicii variate, pe lângă avantajele contractuale, pentru a îndeplini cerinţele în evoluţie pe întreg ciclul de viaţă al instalaţiilor dvs.: înlocuirea pieselor consumabile (baterie, ventilator, condensator), mutarea echipamentelor dvs., controlul emisiilor industriale, închirierea de echipamente UPS, implementarea de instalaţii gata de funcţionare, Soluţiile noastre Silver, Gold şi Platinum corespund cerinţelor dvs. de protejare şi securizare a alimentării electrice a aplicaţiilor dvs. sensibile (birou, automatizare, servere, centre de prelucrarea a datelor, NICT, securitate ). consultanţă de specialitate şi recomandări pentru instalaţia dvs. de înaltă calitate, măsurători şi teste cu sau fără banc de lucru pentru încărcare, inspecţie termografică a sistemului dvs. de distribuţie de calitate ridicată, audit al armonicelor, sesiuni de instruire suplimentară pentru operatorii instalaţiei. Gestionarea costurilor dvs. de funcţionare Diferitele noastre pachete contractuale vă permit să alegeţi serviciile care se potrivesc cerinţelor dvs. (piese de schimb, manoperă, timpi de răspuns), oferindu-vă control total al costurilor dvs. de funcţionare, fără nicio surpriză la facturare. Hot-line pentru service Linia telefonică specială pentru CIM oferă acces cu prioritate clienţilor cu un contract de mentenanţă. Oferă asistenţă tehnică pentru protejarea echipamentului dvs. de alimentare de înaltă calitate. O echipă de specialitate alcătuită din electricieni, ingineri în domeniul electric şi IT vă stă la îndemână pentru a răspunde la toate solicitările dvs. operaţionale. CONTRACTE SILVER GOLD PLATINUM PLATINUM PLUS MPS - vizită de mentenanţă preventivă (standard*) incluse incluse incluse incluse Verificarea bateriei incluse incluse incluse incluse Update hardware şi software incluse incluse incluse incluse Manoperă şi transport (mentenanţă corectivă) incluse incluse incluse Piese de schimb incluse incluse Disponibilitate hot-line în timpul orelor de lucru în timpul orelor de lucru în timpul orelor de lucru 24 ore/365 zile RTS - Response time to site** (Timp de răspuns la faţa locului) următoarea zi lucrătoare următoarea zi lucrătoare următoarea zi lucrătoare 6 ore** MPS suplimentară opţional opţional opţional opţional MPW - mentenanţă preventivă în timpul orelor de lucru la sfârşit de săptămână opţional opţional opţional opţional MPN - mentenanţă preventivă în afara orelor de lucru normale din cursul săptămânii opţional opţional opţional opţional Disponibilitate: Săptămână standard/rts: 6 ore opţional opţional opţional Disponibilitate: 24 ore/365 zile/rts: 12 ore opţional opţional opţional Disponibilitate: 24 ore/365 zile/rts: 6 ore opţional opţional opţional incluse T.SERVICE opţional opţional opţional opţional * pe durata orelor de lucru normale. ** Vă rugăm verificaţi acoperirea serviciului pentru ţara dvs. 64 Catalog 2013-2014
Serviciu de monitorizare în timp real 24/7 Ce înseamnă serviciu de monitorizare în timp real 24/7? Serviciul SOCOMEC de monitorizare în timp real 24/7 (1) este un telefon aflat la distanţă sau o metodă de supraveghere pe web care asigură o diagnosticare în timp real 24/7/365. UPS-ul trimite în mod automat rapoarte periodice la centrul de service cu privire la detectarea defecţiunilor. În funcţie de parametrii monitorizaţi, notificarea poate avea drept cauză: utilizarea greşită clientul este contactat de un tehnician calificat şi i se cere să execute acţiuni simple pentru a preveni înrăutăţirea situaţiei, o defecţiune existentă clientul este informat cu privire la starea dispozitivului şi sunt trimişi cu promptitudine tehnicieni la faţa locului. Avantaje. Monitorizare 24/7/365. Prevenirea şi detectarea din timp a defecţiunilor. Reducerea dependenţei de intervenţia umană, cu reducerea în consecinţă a riscurilor şi costurilor. Rapoarte de stare periodice. Activarea serviciului de reparare automată. Asistenţă de la distanţă efectuată de tehnicieni calificaţi. Cunoaşterea amănunţită a instalaţiei. Unde este nevoie de acesta? Aplicaţiile cu misiune critică ce au nevoie de disponibilitate ridicată. Asemenea obiective nu pot fi obţinute numai cu un design bun şi produse de calitate. Un serviciu de mentenanţă rapid şi fiabil reprezintă cea mai bună soluţie pentru menţinerea disponibilităţii ridicate a sistemului pe întregul ciclu de viaţă. Automatizarea supravegherii asigură monitorizare continuă 24/7/365, prevenind erorile umane sau omisiunile precum şi a defecţiunilor de la apariţia simptomelor. Clienţii cu aplicaţii cu cerinţe mai reduse de disponibilitate au nevoie de asemenea de supraveghere de la distanţă, deoarece personalul clientului nu este întotdeauna la îndemână pentru a reacţiona la anomaliile de funcţionare. SOCOMEC 24/7 este un serviciu de monitorizare în timp real care poate monitoriza, de asemenea alimentarea cu energie a instalaţiilor electrice critice, datorită rapoartelor trimise periodic, făcând astfel posibilă actualizarea istoricului cu evenimente legate de instalaţii pentru o analiză de specialitate mai în detaliu la o dată ulterioară. Asemenea rapoarte ajută la construirea unei imagini mai bine documentate a utilizării energiei, care poate fi utilizată pentru actualizări/ proiectări ulterioare sau consultanţă pentru îmbunătăţirea calităţii alimentării. Acestea oferă o protecţie eficientă pentru instalaţia dvs. şi asigură disponibilitatea ridicată a UPS-ului, cu un timp de intervenţie tehnică mult redus. APPLI 568 A Catalog 2013-2014 65
CIM Thermo (1) Tehnologie termică pentru monitorizarea precisă a instalaţiei dvs. electrice Serviciul CIM THERMO implică verificarea componentelor instalaţiei dvs. electrice prin utilizarea de echipament special (camere pentru imagistică termică). În acest fel este posibil să efectuaţi diagnosticarea preventivă a riscurilor de defectare prin analizarea temperaturii (control termografic) componentelor, incluzând: transformatoare, tablouri de distribuţie electrică, sisteme de corecţie a factorului de putere, cabluri de distribuţie, îmbinări, conexiuni, borne, cleme, dispozitive de protecţie, izolatori, siguranţe, întrerupătoare, UPS-uri şi convertoare, baterii, sarcini (motoare şi dispozitive de acţionare, iluminare). CIM 008 A CIM 009 A APPLI 193 A DEFYS 114 A APPLI 195 A Inspecţie transformator Inspecţie UPS Inspecţie tablou de distribuţie Un serviciu de diagnosticare preventivă de la un producător de specialitate Un serviciu complet de diagnosticare termografică pentru sisteme neîntreruptibile de energie (distribuţie şi componente). Maximizarea eficienţei totale a unei instalaţii înseamnă înainte de toate optimizarea disponibilităţii acesteia prin creşterea fiabilităţii sale (MTBF, mean time between failures - timpul mediu între defecţiuni) şi reducerea timpilor de reparaţie (MTTR, mean time to repair). Prin utilizarea termografiei este posibilă verificarea instalaţiilor active şi identificarea rapidă a situaţiilor critice ce afectează distribuţia de energie şi componentele electrice (conexiuni desfăcute sau corodate, suprasarcini, prezenţa curenţilor sinusoidali). Servicii de specialitate efectuate de specialişti autorizaţi Tehnicienii SOCOMEC sunt special instruiţi şi certificaţi, desfăşurându-şi activitatea în conformitate cu standarde şi proceduri stabilite de autorităţi internaţionale. Termografie în infraroşu Termografia, cunoscută şi sub numele de imagistică termică, este o tehnică ce implică detecţia radiaţiei infraroşii produse de obiecte calde. Camerele în infraroşu sunt utilizate pentru a detecta şi fotografia această radiaţie, permiţând astfel ca temperatura unui obiect să fie analizată într-un mod neinvaziv şi cu un nivel ridicat de precizie (la o zecime de grad). 66 Catalog 2013-2014
APPLI 197 A CIM Thermo (1) Cameră termografică în infraroşu Modelul special de cameră utilizată de tehnicienii noştri pentru a inspecta componente poate stoca imagini şi secvenţe pentru comparaţie pe durata verificărilor viitoare. Camera detectează componentele critice care necesită mentenanţă imediată sau o simplă verificare. Software de aplicaţie pentru analizor termografic Imaginile termice sunt afişate utilizând software termografic. Prin compararea diverselor imagini, pot fi create rapoarte personalizate pentru analiză suplimentară. Gradienţi de temperatură, afişaţi sub formă de imagini grafice şi tabele, facilitează viitoarele verificări şi generarea de rapoarte ce identifică fiecare componentă critică. Avantajele principale care fac diferenţa Serviciul de termografie CIM THERMO oferă următoarele avantaje: Prevenire - Prevenirea defecţiunilor la sistemul neîntreruptibil de alimentare cu energie. - Diagnosticare extrem de eficientă datorită controlului conexiunilor şi clemelor de cablu, o operaţie imposibilă cu metode convenţionale de verificare vizuală. - Fiabilitate maximă a diagnosticării, datorită controlului total al sistemului, de la panoul de distribuţie principal la cele mai mici detalii funcţionale. - Siguranţă îmbunătăţită a personalului, utilizatorilor şi clienţilor. Reducerea costurilor - Reducerea costurilor apărute datorită defecţiunilor şi pierderilor de putere, care sunt prevenite prin asigurarea eficienţei şi eficacităţii instalaţiilor. - Reducerea costurilor apărute datorită timpului de nefuncţionare a instalaţiei. Alimentare fără întrerupere - Timpi de oprire planificaţi în mod convenabil şi intervenţii de mentenanţă bine ţintite. - Alimentare continuă, cu verificări efectuate în timp ce instalaţia funcţionează, fără întreruperea alimentării. SOCOMEC propune un serviciu de diagnosticare complet, de la un capăt la altul: Audit: verificare vizuală a mediului, instalaţiilor şi echipamentului. Indicator defecţiune: citiri preluate de la echipamente utilizând camere termografice pentru a căuta şi cuantifica defecţiunile. Soluţii: identificarea componentelor defecte şi soluţii de îmbunătăţire. Reparaţii: implementarea soluţiilor propuse. Măsurarea rezultatelor: eficienţa soluţiilor aplicate verificate prin compararea lor cu măsurătorile efectuate înainte de mentenanţă, utilizând o aplicaţie software. Raportarea: înregistrare tehnică definitivă ce afişează lista punctelor critice identificate, starea instalaţiei şi frecvenţa recomandată a monitorizării. Opţiuni contractuale SOCOMEC vă propune o varietate de planuri contractuale pentru a se potrivi cerinţelor dvs.: un plan general pentru detectarea defecţiunilor şi a punctelor critice, un plan de monitorizare pentru verificarea eficacităţii intervenţiilor de mentenanţă, planuri periodice pentru monitorizarea zonelor critice. COUV 142 A Catalog 2013-2014 67
CIM închiriere (1) Închiriere de UPS-uri, soluţia dvs. pentru alimentare temporară de calitate ridicată Atunci când aveţi nevoie de energie electrică neîntreruptibilă de calitate ridicată pentru o perioadă limitată de timp (săptămâni sau luni), închirierea reprezintă cea mai bună soluţie din punct de vedere economic. Închirierea vă permite să beneficiaţi de expertiza globală a SOCOMEC, care nu numai că asigură disponibilitatea sistemului UPS, ci oferă de asemenea un serviciu complet, pentru a vă garanta o sursă de alimentare curată şi fără întreruperi. Utilizatorul alege puterea nominală şi timpul de back-up necesare, precum şi termenul de închiriere, care poate fi prelungit conform dorinţelor. Nu trebuie să pierdeţi timp şi resurse suplimentare pentru gestionarea sistemului dvs. UPS, serviciul CIM (Consulting, Inspection and Maintenance - Consultanţă, inspecţie şi mentenanţă) va avea grijă de tot, de la funcţionare şi mentenanţă, la îndepărtarea la terminarea contractului. Aplicaţii Prelucrare pe calculator. Platforme tehnice bazate pe evenimente. Console de sunet şi lumină. Procese industriale. Evenimente Faze de lucru temporare. Dezastre neprevăzute. Expuneri şi prezentări. Când nu este posibilă efectuarea unei investiţii. Specificaţiile solicitării Pentru configurarea închirierii, specificaţi: puterea nominală necesară (de la câţiva kva la câteva sute de kva), nivelul de redundanţă (singular/paralel), autonomia necesară, termenul de închiriere, locaţia/adresa de instalare, toate opţiunile suplimentare, serviciile asociate. Servicii standard incluse în închiriere Consultanţă pe probleme de mediu: valori nominale pentru ventilare, poziţionare, distribuţie electrică şi protecţie. Transport. Punere în funcţiune. Linie telefonică dedicată (gratuit). Serviciu de reparaţie în următoarea zi. Punere în funcţiune şi îndepărtare UPS. Servicii suplimentare Mentenanţă la faţa locului. Instalare şi cablare. Răspuns la solicitare de mentenanţă în termen de 6 ore sau următoarea zi lucrătoare. Mentenanţă la cerere 24 de ore din 24. Instruirea personalului operaţional. APPLI_135_A Avantaje Investiţie redusă: soluţie livrată cu un buget de funcţionare redus, fără obligaţia de cumpărare. Viteză: livrare şi punere în funcţiune rapide. Simplu: închiriere, transport, punere în funcţiune şi returnare de hardware incluse. Promptitudine: răspuns cu prioritate din partea serviciului post-vânzare SOCOMEC în caz de defecţiuni. Conformitate cu standardele: garantată de SOCOMEC. Avantaje fiscale: plata pentru închiriere poate fi inclusă în bugetul de funcţionare. Pachetele noastre specifice pentru închiriere Închiriere pe termen lung Pentru perioade de închiriere de la câteva săptămâni la câteva luni, echipamentul hardware poate fi livrat în stare gata de funcţionare. SOCOMEC poate oferi consultanţă în ceea ce priveşte aspectele de mediu (ventilare şi dispunere a încăperii, dimensionarea cablurilor şi dispozitive de protecţie, etc.). SOCOMEC poate instala UPS-ul în încăperea dvs. dedicată echipamentului, înainte de punerea în funcţiune. Acest proces ulterior, efectuat în conformitate cu standardele şi reglementările de siguranţă în vigoare, asigură funcţionarea eficientă a sistemului. Soluţia cu sistemul instalat vă oferă posibilitatea de a selecta: puterea nominală, timp de back-up, accesorii opţionale, servicii asociate. Flexibilitatea contractului Contractul poate fi modificat: nu există perioadă maximă de închiriere, termenul de închiriere poate fi prelungit pe durata desfăşurării acestuia. APPLI_205_A DCG 1290116 68 Catalog 2013-2014 www.socomec.com Non contractual document. 2013, Socomec SA. All rights reserved.