TERASTREAM PILOT PROJEKT KRATKE UPUTE ZA INSTALACIJU TERASTREAM USLUGA Dragi korisniče, Vas smo, kao našeg vjernog korisnika, odabrali za testiranje optičke mreže nove generacije TeraStream. Usluge koje imate priliku testirati na TeraStreamu su usluga pristupa Internetu, govorna usluga (VoIP) i TV usluga (IPTV). Hvala Vam na iskazanom interesu i pristanku na sudjelovanju u testiranju. Testiranje počinje u prosincu 2013. i traje do ljeta 201. godine. Sudjelovanjem u testiranju dobivate: Do 2 puta brži Internet od ovog kojeg koristite danas tj. osiguravamo Vam pristup Internetu brzine do 100/100Mbps Neograničeni Internet promet Dodatnu telefonsku liniju s neograničenim razgovorima prema svim fiksnim i mobilnim mrežama unutar Hrvatske Dodatnu TV uslugu U tijeku testiranja nastavljate koristiti i plaćati Vaše postojeće usluge Hrvatskog Telekoma, dok su usluge koje ćete testirati, kao i promet koji ćete preko njih ostvariti, za Vas potpuno besplatni. Naša je preporuka da testne usluge koristite kao primarne. Međutim, uza sva nastojanja, očekujemo da će povremeno dolaziti do prekida u radu, pa Vas molimo da u tom slučaju koristite Vaše postojeće komercijalne usluge. Prekide u radu ćemo pravovremeno najavljivati, a ako do njih dođe bez najave, molimo Vas da nas obavijestite. Obavijesti, informacije i naši kontakti su dostupni na www.hrvatskitelekom.hr/terastream i na vašim korisničkim stranicama na moj.hrvatskitelekom.hr. Upute o načinu spajanja nove opreme i ostvarivanju konekcije se nalaze u nastavku dokumenta. Vaš Hrvatski Telekom
Dobrodošli u TeraStream pilot projekt! Instalacija usluge je vrlo jednostavna - uz pomoć ovih uputa biti ćete gotovi u svega nekoliko koraka. 1. Oprema potrebna za uspješno funkcioniranje usluge Opremu navedenu u tablici dobili ste za korištenje TeraStream usluga. Strujni adapter, 1kom Strujni kabel, 1kom Home Gateway (HGW), 1kom Telefonski kabel, 1kom Mrežni kabel, 1kom Postolje, 1kom Za uspješnu instalaciju preporučujemo odvojiti oko 30 minuta. 2. Spajanje TeraStream uređaja TV prijemnik Telefonski aparat 4 Ako vaša oprema nije spojena kao u prikazano oj shemi, potrebno je pratiti iduće korake za spajanje: 1. Spojite WAN port na HGW uređaju s ulazom 10/100M na optičkom pretvorniku. 2. (Opcionalno) Spojite telefonski aparat s ulazom PHONE HGW uređaja pomoću telefonskog kabela kojeg ste dobili u pakiranju HGW uređaja. Stražnja strana STB uređaja 2 Optički pretvornik Home Gateway (HGW) 1 Osobno računalo 3 3. Spojite ETHERNET ulaz STB uređaja sa portom LAN 4 HGW uređaja pomoću mrežnog kabela koji ste dobili u pakiranju STB prijemnika Napomena: Port LAN 4 na n a HGW uređaju koristi se isključiv iv vo za spajanje STB prijemnika. 4. Spojite TV prijemnik sa STB prijemnikom pomoću HDMI kabela koji ste dobili u pakiranju STB prijemnika..spojite HGW, STB i optički pretvornik sa strujnom utičnicom. 2
3. Telefonirajte, surfajte i gledajte televiziju Automatska konfiguracija Home Gateway uređaja omogućila vam je brzu instalaciju govorne usluge putem TeraStream tehnologije, pristup najbržem širokopojasnom Internetu u Hrvatskoj i gledanje TeraStream televizije. Ako ste pažljivo pratili korake na shemi instalacije, vaši uređaji su spremni za korištenje i testiranje TeraStream tehnologije. Sada kada su vaše TeraStream usluge spremne za korištenje, otvorite svoj web preglednik kako biste prihvatili uvjete korištenja i započeli testiranje: Nakon toga biti ćete preusmjereni na Moj Telekom Portal (moj.hrvatskitelekom.hr) gdje možete pregledavati, administrirati i nadograđivati TeraStream usluge: Želimo vam ugodno surfanje, telefoniranje i gledanje televizije. Važno: U tijeku testiranja nastavljate koristiti i plaćati Vaše postojeće usluge Hrvatskog Telekoma, dok su usluge koje ćete testirati, kao i promet koji ćete preko njih ostvariti, za Vas potpuno besplatni. Također, u tijeku testiranja biti će vam sustavno omogućeno testiranje novih usluga i tehnologija, o čemu ćete biti pravodobno obaviješteni. Napomena: Home Gateway, Set-top-box i Optički pretvornik su u vlasništvu Hrvatskog Telekoma d.d. (u tekstu: HT), te ih je po završetku ili odustajanju od testiranja potrebno vratiti HT-u. Uređaj možete vratiti u najbližem T-Centru. 3
Pronalaženje i otklanjanje poteškoća Važno: prije nego krenete u pronalaženje rješenja za poteškoće kroz savjete u ovom poglavlju, provjerite da li je oprema ispravno spojena na način opisan na shemi spajanja 2 Spajanje TeraStream uređaja. Ako LED lampice ne svijetle kako je opisano u poglavlju 2. Nemogućnost spajanja na Internet, pucanje Internetske veze ili poteškoće u funkcioniranju govorne usluge, podizanje uređaja nije uspjelo, molimo obratite se za pomoć Korisničkoj podršci putem kontakata s kraja ovih uputa. 1. Ručno postavljanje postavki uređaja a. Otvorite web preglednik (Sučelje je u HTML, pa ga nije moguće otvoriti sa starijim verzijama Internet Explorer preglednika), upišite adresu 192.168.1.1 i pritisnite Enter na tipkovnici. b. U otvorenom prozoru pod device password upišite: admin i pritisnite Enter na tipkovnici kako biste pristupili sučelju modema. c. Podešavanje bežične mreže (WiFi): u otvorenom prozoru odaberite Home Network Basic WiFi Settings za uključivanje bežične mreže kvačicom označite kučicu kraj switch on the WiFi in the 2.4 GHz frequency band ispod naslova Basic Settings for WiFi. Početne postavke bežične mreže: Naziv mreže: TeraStreamXXXX, gdje XXXX označava zadnje četiri znamenke serijskog broja uređaja Lozinka: Serijski broj uređaja, nalazi se na naljepnici na poleđini uređaja pod oznakom S/N: Napredno postavljanje bežične mreže: ovdje možete postaviti i frekvencijski pojas, naziv mreže, vidljivost mreže, vrstu zaštite (WEP, WPA, WPA2, bez zaštite) i lozinku. Preporučena zaštita je WPA2. Važno: Iste podatke bežične mreže (naziv, lozinku i vrstu zaštite) upišite i u postavkama bežičnog adaptera vašeg računala, tableta i/ili mobilnog uređaja. 4
e. Napredno postavljanje HGW uređaja: U otvorenom prozoru odaberite Settings Change device password za promjenu lozinke za pristup sučelju uređaja Problem handling Restart za ponovno pokretanje uređaja, u slučaju da se pojavljuju problemi u radu System information za pregled konfiguracije uređaja i sistemskih dijagnostičkih poruka 2. Nemogućnost spajanja na Internet, I pucanje internetske i veze ili poteškoće u funkcioniranju govorne usluge a. Provjerite status LED lampica, usporedite s tablicom niže i učinite sljedeće: Lampica Ispravno Opis Power zeleno* Modem je uključen i spreman za rad. U suprotnom, provjerite je li modem uključen u struju, pričekajte nekoliko minuta dok se lampica upali. Internet zeleno Internet veza je uspostavljena. U suprotnom resetirajte uređaj pritiskom iglom ili spajalicom u utor sa stražnje strane (duže od sekundi) označen natpisom Reset. Pričekajte 1-tak minuta, a ako ni tada Internet LED lampica ne poprimi zelenu boju obratite se Korisničkoj podršci. WiFi zeleno Bežična mreža je uključena. Ukoliko lampica ne svijetli, prođite Ručno podešavanje bežične mreže (WLAN) kako je opisano u poglavlju jedan ovih uputa. Phone Zeleno Zeleno-treptavo Crveno Telefonski priključak je spremna za korištenje. U tijeku je telefonski poziv. Usluga nije aktivirana/registrirana. *Treptanje označava da je uređaj uključen ali nije spreman za rad. b. Provjerite bežični adapter računala kao i podatke bežične mreže, ako je računalo spojeno bežičnim putem na modem. Po potrebi ručno podesite postavke bežične mreže (točke 1c i d ovog poglavlja).
3. Resetiranje Ukoliko i dalje ne možete riješiti problem, možete resetirati modem na tvorničke postavke. Resetiranje se vrši pritiskom iglom ili spajalicom u utor sa stražnje strane (duže od sekundi) označen natpisom Reset. Nakon pritiska na tipku pričekajte automatsku konfiguraciju modema. Prilikom resetiranja modema na početne postavke, podaci bežične mreže bit će postavljeni na početne vrijednosti (opisane u točki 1c ovog poglavlja). Ako su resetiranje i automatska konfiguracija modema uspješno završeni, LED lampice na uređaju će svijetliti kako je opisano u točki 2a ovog poglavlja. Napomena: USB priključci HGW uređaja se ne koriste, LAN priključak pod brojem 4 koristi se isključivo za spajanje STB uređaja, kao što je opisano u poglavlju 2. Spajanje TeraStream uređaja. Zaštita opreme TeraStream Home Gateway uređaj, optički pretvornik i Set-top-box prijamnik su podložni utjecajima elementarnih nepogoda (primjerice, udari groma). Budući da udar groma može oštetiti opremu putem strujne instalacije, ali i putem telefonskog kabela koji dolazi do vašeg doma, u slučajevima vremenskih nepogoda, potrebno je opremu iskopčati iz strujne utičnice (strujni adapteri optičkog pretvornika, HGW uređaja i STB prijemnika prikazani su na shemi spajanja). Da biste bili sigurni u svim uvjetima, preporučujemo korištenje prednaponske zaštite, te u tom slučaju opremu nije potrebno iskopčavati iz strujne utičnice (ovisno o tipu zaštite koju koristite). Sigurnost na Internetu Stop neovlaštenom ulazu na vaše računalo! Ukoliko koristite bežičnu mrežu (WLAN) modema i naknadno ste isključili postavke zaštite, potrebno je da što prije sami podesite zaštitu bežične mreže prema vašim potrebama i prema koracima opisanim u poglavlju Pronalaženje i otklanjanje poteškoća u točkama 1c i d. Također je potrebno da na računalu imate instaliran neki antivirusni program i uključenu firewall zaštitu, koje je potrebno redovito osvježavati (update). Napomena: Kombinacija navedenih postupaka zaštite smanjit će mogućnost neovlaštenog pristupa vašem modemu i zlouporabu vaše Internet usluge. Više informacija o prvom spajanju opreme putem samoinstalacije potražite na: Korisnička podrška za TeraStream korisnike 0800 9230 Stranicama TeraStream pilota: hrvatskitelekom.hr/terastream Samouslužnim servisima: moj.hrvatskitelekom.hr 6