SOLUŢII DE AFACERI PENTRU COMBATEREA SĂRĂCIEI

Rezumat executiv SOLUŢII DE AFACERI PENTRU COMBATEREA SĂRĂCIEI Cum creează modelele de afaceri incluzive oportunităţi pentru toţi în statele emergente din Europa şi Asia Centrală Growing Inclusive Growing Inclusive Markets Markets Business Works Business for Development Works for Development Works Development for Business Works for Business United Nations Development Programme

Obiectivele de Dezvoltare ale Mileniului 1 2 3 4 5 6 7 8 Obiectivul 1: Eradicarea sărăciei extreme şi a foamei Obiectivul 2: Accesul universal la ciclul primar de învăţământ Obiectivul 3: Promovarea egalităţii de gen şi împuternicirea femeilor Obiectivul 4: Reducerea mortalităţii în rândul copiilor Obiectivul 5: Îmbunătăţirea sănătăţii materne Obiectivul 6: Combaterea HIV/SIDA, a malariei şi a altor boli Obiectivul 7: Asigurarea durabilităţii mediului Obiectivul 8: Parteneriatul global pentru dezvoltare Acest raport reprezintă rezultatul unui efort comun al membrilor Practicii privind sărăcia, Centrului regional Bratislava, Biroului regional UNDP pentru Europa şi CIS şi al echipei Growing Inclusive Markets (GIM) (Sporirea pieţelor incluzive), Diviziei sectorului privat, Biroului UNDP pentru parteneriat. Acest raport nu ar fi fost posibil fără sprijinul financiar al Biroului pentru parteneriat şi fără contribuţiile valoroase ale membrilor Grupului de lucru GIM regional, ale persoanelor care au scris studiile de caz, precum şi ale echipei de elaborare a raportului, formată din: Christina Gradl, Jens Trummer, Iva Kleinova, Pascale Bonzom, Brigitte Duerr, Subathirai Sivakumaran, Austine Gasnier, Boleslaw Rok şi Gul Berna Ozcan. Noiembrie 2010 Rezultatele, interpretările şi concluziile exprimate în acest studiu aparţin autorilor şi nu trebuie să fie atribuite Programului de dezvoltare al Naţiunilor Unite, organizaţiilor sale afiliate sau membrilor Consiliului sau Directorilor executivi sau ţărilor pe care le reprezintă. În plus, viziunile exprimate nu reprezintă neapărat politica declarată a Programului de Dezvoltare al Naţiunilor Unite, după cum nici citarea anumitor denumiri sau procese comerciale nu constituie susţinerea acestora. Denumirile incluse şi informaţia prezentată pe hărţile utilizate în această publicaţie nu presupun exprimarea vreunei opinii de către Secretariatul Naţiunilor Unite sau PNUD cu privire la statutul juridic al oricărei ţări, teritoriu, oraş sau regiune sau la autorităţile acestora, sau cu privire la delimitarea frontierelor sau graniţelor. Pentru mai multe informaţii despre Sporirea pieţelor incluzive şi pentru a descărca raportul complet, vă rugăm să consultaţi: www.growinginclusivemarkets.org Copyright 2010 Programul de Dezvoltare al Naţiunilor Unite Biroul regional PNUD pentru Europa şi Comunitatea Statelor Independente Toate drepturile sunt rezervate. Nici o parte a acestui document nu poate fi reprodusă, stocată într-un sistem de retragere sau transmisă, sub nici o formă, prin nici un mijloc electronic, mecanic, fotocopiere sau de altă natură, fără permisiunea prealabilă a PNUD. 2 Design: PhoenixDesignAid (Danemarca) SOLUŢII DE AFACERI PENTRU COMBATEREA SĂRĂCIEI Cum creează modelele de afaceri incluzive oportunităţi pentru toţi în statele emergente din Europa şi Asia Centrală

INTRODUCERE de Lori Udovički, Administrator Adjunct şi Director Regional, Biroul Regional al PNUD pentru Europa şi CSI Poza: PNUD Fostele ţări socialiste emergente din Europa şi din Asia Centrală (ECA) au trecut printr-o tranziţie politică şi socială dramatică, care a îmbunătăţit viitorul unei părţi mari din populaţie, dar i-a lăsat pe mulţi în sărăcie profundă. Creşterea economică nu a însemnat reducerea sărăciei, întrucât sunt aproape 130 de milioane de oameni care încă trăiesc cu mai puţin de 4,30 USD pe zi, calculat la Paritatea Puterii de Cumpărare. Turcia, fără a avea aceeaşi istorie a tranziţiei ca a celorlalte ţări din regiune, se află pe locul doi în ţările regiune în ceea ce priveşte numărul de săraci. Creşterea economică poate fi făcută mai incluzivă prin politici adecvate, dar şi mediul de afaceri are de jucat un rol cheie. Există din ce în ce mai multe dovezi că firmele care îi implică pe cei săraci ca şi clienţi şi consumatori, din punct de vedere al cererii, şi/sau ca producători, angajaţi şi proprietari de firme, din punct de vedere al ofertei, pot obţine beneficii care merg dincolo de obiectivele pe termen scurt, creând în acelaşi timp valoare pentru cei săraci. De exemplu, Valori pentru toţi Strategii de afaceri pentru implicarea oamenilor săraci, un raport al PNUD (Programul Naţiunilor Unite pentru Dezvoltare) publicat în 2008, a evidenţiat portretele a 50 de cazuri de succes simultane în obţinerea rentabilităţii şi a impactului social. Acesta a dedus, de asemenea, lecţii cu privire la strategiile cheie de rezolvare a constrângerilor întâlnite de obicei în economiile emergente şi în curs de dezvoltare. Este corect să spunem, totuşi, că o mare parte din aceste dovezi empirice provine de la firme ce operează în afara regiunii ECA. Până în prezent, s-a scris foarte puţin despre firmele incluzive şi despre modele de afaceri din această regiune, fapt care ar putea ajuta la valorificarea puterii mediului de afaceri pentru dezvoltare şi reducerea sărăciei. Prezentul raport încearcă să închidă această lacună, bazându-se pe studii de caz special comandate în 19 ţări din regiune, şi expune exemple de afaceri profitabile care au, în acelaşi timp, efecte pozitive asupra oamenilor şi mediului. Ambiţia raportului este de a cataliza mai multe pieţe incluzive în regiune, abordând una dintre principalele piedici din calea demersului de a face ca pieţele să funcţioneze pentru cei săraci: lipsa de conştientizare a faptului că afacerile incluzive sunt posibile, şi a modelelor de succes ce au fost testate în regiunea ECA. Acesta prezintă date şi cazuri din diferite ţări şi sectoare. Reuşind acest lucru, rămâne totuşi incomplet şi sunt necesare mai multe studii de cercetare pe viitor. Totuşi, sunt destule dovezi care arată că în această abordare există oportunităţi pentru mediul de afaceri şi pentru dezvoltare. Este dorinţa noastră ca aceste 19 studii de caz să inspire sectorul privat din regiune să ia măsuri. Au mai rămas 5 ani pentru a atinge ODM (Obiectivele de Dezvoltare ale Mileniului). Sectorul privat poate fi un motor puternic pentru creşterea economică incluzivă, crescând considerabil probabilitatea ca ele să fie atinse. În acelaşi timp, acolo unde societatea dă greş în atingerea unor astfel de obiective, nici mediul de afaceri nu poate prospera sau reuşi. Aşa cum arată acest raport, colaborarea cu un număr de actori diferiţi este un factor cheie al succesului pentru un mediu de afaceri incluziv. PUND îşi joacă rolul prin consultanţă în privinţa politicilor, cercetare şi susţinere, prin finanţare şi prin dezvoltarea capacităţilor pe acest subiect. Totuşi, este necesară şi contribuţia multor altor părţi. Sperăm că acest raport va servi ca instrument de susţinere pentru ca mediul de afaceri, guvernele, societatea civilă şi alţi actori de dezvoltare să conlucreze pentru a crea o regiune EAC mult mai incluzivă. 3

Femeile sunt, uneori, excluse de pe piaţă, chiar dacă acestea au de cele mai multe ori o specializare înaltă şi abilităţi valoroase pentru a contribui la dezvoltarea lanţurilor valorice. 4 BUSINESS SOLUŢII DE SOLUTIONS AFACERI PENTRU TO POVERTY: COMBATEREA How inclusive SĂRĂCIEI business Cum creează models modelele create opportunities de afaceri incluzive for all in oportunităţi Emerging Europe pentru and toţi Central în statele Asia emergente din Europa POZA: PNUD şi Asia Centrală

Rezumat executiv Europa şi Asia Centrală (ECA) pot fi considerate în acelaşi timp cea mai avansată şi cea mai puţin avansată regiune din punctul de vedere al afacerilor incluzive. 1 Poate fi cea mai avansată regiune, deoarece, până la începutul anilor 1990, toate ţările din regiune cu excepţia Turciei s-au aflat sub un regim socialist, unde afacerile s-au concentrat asupra asigurării oportunităţilor economice egale pentru toate persoanele, în calitate de consumatori şi angajaţi. Moştenirea rămasă în urma acestei perioade socialiste este reprezentată de o infrastructură comparativ bine dezvoltată, chiar şi în regiuni îndepărtate şi de o populaţie, în general, instruită o bază solidă pentru a face afaceri. Poate fi considerată regiunea cea mai puţin avansată din punct de vedere al afacerilor incluzive, deoarece, după tranziţie, companiile au abandonat vechea abordare, necompetitivă. Puţine companii din regiune au înţeles că incluziunea poate fi un mijloc de a spori competitivitatea. Acest raport arată cum creează afacerile incluzive oportunităţi pentru oamenii şi afacerile din regiune. Ce sunt modelele de afaceri INCLUzive? Modelele de afaceri incluzive implică persoane cu venituri scăzute, din punct de vedere al cererii, în calitate de clienţi şi consumatori şi, din punct de vedere al ofertei, în calitate de angajaţi, producători şi antreprenori, în diferite puncte ale lanţului de valori. Aceste modele construiesc punţi între companii şi oamenii cu venituri reduse, fapt care este în avantajul ambelor părţi. Beneficiile modelelor de afaceri incluzive depăşesc profiturile imediate şi veniturile mai mari. Pentru companii, acestea includ atragerea noilor clienţi, creşterea forţei de muncă şi consolidarea lanţurilor de 1) Consultaţi Caseta 1 pentru domeniul geografic al raportului. Rezumat executiv 5

aprovizionare şi furnizare. Pentru persoanele cu venituri reduse, acestea includ satisfacerea necesităţilor de bază, obţinerea veniturilor durabile şi creşterea productivităţii. În plus, modelele pot fi concepute astfel, încât să utilizeze, în mod durabil, resursele mediului. Vitmark din Ucraina este un caz relevant. Cu câţiva ani în urmă, persoanele cu venituri reduse din Ucraina cumpărau sucuri proaspete, de calitate înaltă foarte rar, deoarece erau foarte scumpe. Vitmark a deschis fabrici de sucuri în trei oraşe ucrainene şi a început să vândă sucuri, care erau accesibile aproape tuturor persoanelor. Compania angajează şi instruieşte angajaţi locali şi îşi procură fructele de la fermierii locali. Salariile oferite sunt cu o treime mai mari decât media pe regiune. În plus, fermierii beneficiază de instruire sistematică pentru a-şi îmbunătăţi calitatea produselor. În acelaşi timp, Vitmark a scăzut costul sucului prin sisteme eficiente de marketing şi de ambalare a produselor, pentru a se adresa consumatorilor cu venituri scăzute. Chiar şi după ce pe piaţa celor cu venituri reduse au apărut companii care aplicau aceeaşi strategie, Vitmark continuă să acopere 30 la sută din vânzări pe segmentul cu preţuri scăzute al pieţei de sucuri din Ucraina, generând un venit de aproximativ 800 milioane UAH (78,5 milioane de Euro) Boxa 1 EAC Regiunea vizată În acest raport, EAC se referă la Europa şi Asia Centrală, acoperind 19 ţări, grupate în următoarele sub-regiuni: Caucaz: Armenia, Azerbaidjan şi Georgia Asia Centrală: Kazahstan, Kîrgîzstan, Tadjikistan, Turkmenistan şi Uzbekistan Turcia Regiunea Balcanilor de Vest: Albania, Bosnia şi Herţegovina, Croaţia, Serbia, Muntenegru şi Fosta Republică Iugoslavă a Macedoniei (FYROM) Comunitatea vestică a Statelor Independente (CIS) şi Rusia: Belarus, Ucraina, Moldova şi Federaţia Rusă Statele membre ale Uniunii Europene (UE) nu sunt incluse de raport. Belarus Federaţia Rusă Moldova Ucraina Croaţia Bosnia şi Serbia Herţegovina Muntenegru Turcia Albania Republica Macedonia anterior Iugoslavia (FYROM) Georgia Kazahstan Kîrgîzstan Azerbaidjan Tadjikistan Armenia Uzbekistan Turkmenistan Cu excepţia Turciei, toate ţările din această regiune au în comun o istorie a regimurilor socialiste, de la mijlocul anilor 1940 şi 1950 şi o tranziţie către o economie de piaţă, după căderea Cortinei de Fier în anul 1989. În anul 1991, Uniunea Sovietică a încetat să existe, iar în anul 1992 s-a desfiinţat Republica Socialistă Federativă Iugoslavia. Drept rezultat, au apărut un şir de ţări noi în această regiune. Într-adevăr, numai două ţări discutate în acest raport Turcia şi Albania au aceleaşi graniţe geografice ca şi acum 20 de ani. Oportunităţile şi problemele pentru afacerile incluzive, care sunt evidenţiate în acest raport, au fost create de către istoria specifică a ţărilor din regiune, care au fost anterior socialiste, caracteristicile sociale, economice şi politice, care decurg de aici, precum şi de către legăturile culturale şi economice ale Regiunii Balcanilor de Vest, Azerbaidjanului şi Asiei Centrale cu Turcia. 6 SOLUŢII DE AFACERI PENTRU COMBATEREA SĂRĂCIEI Cum creează modelele de afaceri incluzive oportunităţi pentru toţi în statele emergente din Europa şi Asia Centrală

Figura 1 Sărăcia în regiune, pe ţări 10 25,952 27,857 7,5 5 2,5 0 Turcia Tadjikistan Federația Rusă Kîrgîzstan Kazahstan Turkmenistan* Georgia Moldova Armenia Albania Ucraina Belarus FYROM Bosnia şi Herțegovina Azerbaidjan Croația Sărăcie (2,15 $ SUA/zi PPP) mil. de persoane (2005) Vulnerabilitate (4,3 $ SUA/zi PPP) mil. de persoane (2005) * pe baza PPC estimat Sursa: World Bank Povcalnet în anul 2008. Cota sa de piaţă a crescut de la 7 procente în anul 1999, la peste 22 de procente în anul 2008. Modelele incluzive de afaceri nu reprezintă doar o oportunitate pentru companii; acestea sunt valoroase pentru organizaţiile a căror activitate are drept scop îmbunătăţirea perspectivelor persoanelor cu venituri scăzute. Acestea sunt durabile din punct de vedere financiar, oferă posibilităţi de a alege şi pot împuternici aceste persoane să fie incluse în lanţul valoric în calitate de antreprenori, angajaţi sau consumatori. Helvetas, Swiss Association for International Cooperation (Asociaţia Elveţiană pentru Cooperare Internaţională), a introdus turismul bazat pe comunitate (CBT) în Kyrgyzstan. Acest tip de turism este deţinut şi administrat de către comunitatea locală. Există acum grupuri CBT în 19 sate, implicând direct 350 de familii. Vitmark: Incluziune tripla a persoanelor cu venituri mici, in calitatea lor de producatori, angajati si consumatori. De ce să citiţi acest report? Acesta este primul raport care aplică conceptul modelelor de afaceri incluzive în regiunea ECA. Se adresează factorilor de decizie din regiune şi din diferite sectoare: reprezentanţilor companiilor, elaboratorilor de politici, agenţiilor de dezvoltare şi organizaţiilor societăţii civile. Tuturor acestor actori, raportul oferă: exemple concrete de afaceri incluzive din regiune, care pot servi drept inspiraţie şi modele de urmat. Nouăsprezece studii de caz câte unul din fiecare ţară au fost studiate pentru a asigura bază empirică pentru acest raport; dovada empirică a beneficiilor, pe care aceste modele de afaceri le-au adus companiilor, persoanelor cu venituri reduse şi mediului înconjurător; cadre practice care pot ghida proiectarea modelelor de afaceri incluzive şi asistenţa din partea guvernelor, agenţiilor de dezvoltare, organizaţiilor societăţii civile etc. POZA: VITMARK POZA: VITMARK POZA: VITMARK Rezumat executiv 7

Ţinând cont de cele expuse mai sus, raportul caută să inspire companiile şi alte părţi interesate din regiunea ECA, să identifice şi să realizeze oportunităţi ce ţin de includerea persoanele cu venituri reduse în lanţul valoric şi să ofere instrucţiuni referitoare la modul în care poate fi realizat acest lucru. Acesta va contribui şi la crearea spaţiului pentru dialog între părţile interesate relevante la nivel local şi la nivel mai înalt pentru a îmbunătăţi mediul care permite dezvoltarea pieţelor incluzive în regiune. Care sunt mesajele principale ale raportului? Raportul arată că modelele de afaceri incluzive pot crea oportunităţi pentru companie şi pentru persoanele cu venituri reduse. Acesta explică, de asemenea, că nu este vorba de o afacere obişnuită. Deoarece problemele de piaţă sunt larg răspândite, sunt necesare soluţii inovatoare, iar instituţiile de asistenţă pot contribui la stabilirea unei baze solide şi pot acţiona în calitate de parteneri. Toţi actorii, nu numai companiile, sunt chemaţi să realizeze aceste oportunităţi prin contribuţia lor. Există oportunităţi de a include persoanele cu venituri reduse în calitate de consumatori, angajaţi, producători şi antreprenori. Persoanele cu venituri reduse, beneficiază de pe urma includerii în modele de afaceri, prin creşterea veniturilor, satisfacerea necesităţilor de bază şi creşterea productivităţii. În regiunea ECA, 130 de milioane de persoane trăiesc cu mai puţin de 4,3 $ SUA pe zi; 45 de milioane trăiesc cu 2,15 $ SUA pe zi (Figura 2); 11 milioane sunt şomeri şi 140 de milioane lucrează în economia subterană. Aproape 19 milioane de persoane nu au acces la apă curată, iar aproape 40 de milioane nu au acces la un sistem îmbunătăţit de salubritate. Serviciile medicale sunt adesea scumpe şi de proastă calitate. Aceste necesităţi pot fi satisfăcute prin utilizarea abordărilor de afaceri. În acelaşi mod, accesul la bunuri şi servicii poate creşte productivitatea. În plus, 5 milioane de persoane din regiune nu au acces la electricitate, iar peste 150 de milioane nu au acces la servicii financiare. Accesul la Internet poate fi de asemenea îmbunătăţit. 2) O explicaţie detaliată a metodelor utilizate, pentru a crea această hartă pe sectoare, este disponibilă în raportul complet. Figura 2 Lipsuri pe piaţă, pe sectoare şi ţări 2 Kazahstan Kîrgîzstan Tadjikistan Turkmenistan Uzbekistan Armenia Azerbaidjan Georgia Belarus Moldova Federaţia Rusă Ucraina Turcia Albania Bosnia Croaţia FYR Macedonia Montenegro Serbia apă salubritate sănătate ICT financiar energetică Foarte mari lipsuri pe piaţă Mari lipsuri pe piaţă Lipsuri semnificative pe piaţă Unele lipsuri pe piaţă Mici lipsuri pe piaţă sau deloc Informaţia nu este disponibilă Surse: Indicatorii de dezvoltare la nivel mondial; UNICEF; Banca Mondială: Finanţare pentru toţi; Uniunea Internaţională a Telecomunicaţiilor: Măsurarea societăţii informatice; Institutul de Resurse Globale: Tendinţele pământului 8 SOLUŢII DE AFACERI PENTRU COMBATEREA SĂRĂCIEI Cum creează modelele de afaceri incluzive oportunităţi pentru toţi în statele emergente din Europa şi Asia Centrală

Micii producători şi antreprenori pot consolida mecanismele de aprovizionare şi livrare în cadrul modelelor incluzive de afaceri. Rezumat executiv POZA: PNUD9

Figura 3 Matricea de strategii GIM cu modele regionale pentru EAC Adaptarea produselor şi proceselor Investirea în eliminarea constrângerilor de piață Influențarea punctelor forte ale persoanelor sărace Combinarea resurselor şi capabilităților Angajarea în dialog politic cu guvernele Informații despre piață Lucrul cu parteneri bine informați Mediul de reglementare Investirea în certificare Sprijinirea organismelor reprezentative Angajarea individuală sau colectivă Infrastructura fizică Construirea infrastructurii Realizarea investiției publice Cunoştințe şi abilități Asigurarea educării şi instruirii clienților Parteneriat cu alții pentru construirea de capacități Acces la servicii financiare Elemente avansate de investiții Asigurarea de soluții de credit proprii MODELELE DE AFACERI INCLUZIVE POT CREŞTE COMPETITIVITATEA Afacerile care includ persoane cu venituri reduse pot beneficia de pe urma atragerii noilor clienţi, creşterii forţei de muncă şi consolidării lanţurilor de aprovizionare şi de furnizare. Lipsa de acces evidenţiată mai sus şi în Figura 1, precum şi raportul nu foarte bun preţ / performanţă pot însemna noi pieţe pentru companiile care îndepărtează aceste deficienţe. Astfel, numărul mare de persoane neangajate sau angajate neoficial majoritatea având cel puţin studii liceale poate fi utilizat pentru a câştiga noi angajaţi cu condiţii rezonabile. Cele 8,5 milioane de microîntreprinderi şi de întreprinderi mici (şi mai multe, dacă le includem cele neoficiale) din regiune şi cele 1,3 milioane de ferme mici amplasate în Asia Centrală pot oferi numai servicii de aprovizionare şi furnizare. CONSTRÂNGERILE DE PIAŢĂ LARG RĂSPÂNDITE NECESITĂ SOLUŢII INOVATOARE Absenţa infrastructurii de piaţă creşte adesea costurile de tranzacţie în afacerile care includ populaţia cu venituri scăzute. Pe baza raportului global Valori pentru 10 SOLUŢII DE AFACERI PENTRU COMBATEREA SĂRĂCIEI Cum creează modelele de afaceri incluzive oportunităţi pentru toţi în statele emergente din Europa şi Asia Centrală

Un mic realizator în Uzbekistan: Regiunea EAC cuprinde 8.5 milioane de întreprinderi micro, mici şi mijlocii. toţi: Strategii de afaceri pentru implicarea oamenilor săraci, elaborat de Iniţiativa pentru Sporirea Pieţelor Incluzive lansată de PNUD, sunt discutate cinci zone de constrângeri: informaţii limitate despre piaţă, medii de reglementare ineficiente, infrastructură fizică inadecvată, lipsa cunoştinţelor şi abilităţilor şi accesul limitat la servicii financiare. Dintre acestea, lipsa cunoştinţelor şi abilităţilor a fost cea mai răspândită dificultate în studiile de caz examinate. În principal, strategiile utilizate au fost investirea în eliminarea dificultăţilor şi combinarea resurselor şi capacităţilor. SUSŢINEREA CELORLALŢI ESTE ADESEA ESENŢIALĂ PENTRU SUCCES Instituţiile de asistenţă joacă, adesea, un rol critic în succesul acestor modele. Acestea creează baza necesară, prin elaborarea de politici, cercetare şi promovare. Ele acţionează, de asemenea, ca şi parteneri, oferind finanţare şi capacităţi complementare (Tabelul 1). Oricine poate contribui la sporirea nivelului de incluziune al afacerilor Companiile dar şi guvernele, agenţiile de dezvoltare, organizaţiile societăţii civile şi alţii pot lua măsuri pentru a transforma modelele de afaceri incluzive în realitate. Unele dintre exemplele incluse în raport sunt descrise mai jos. POZA: PNUD Companiile pot: identifica oportunităţi pentru a include persoanele cu venituri reduse de-a lungul întregului lanţ valoric. Vitmark din Ucraina utilizează materie primă de la producătorii mici, angajează lucrători din zonele rurale şi îşi vinde sucurile cu costuri reduse, dar de calitate înaltă consumatorilor cu venituri scăzute; privi grupurile marginalizate din altă perspectivă. Tinex din FYROM oferă slujbe pentru copiii orfani. Programul a funcţionat atât de bine, încât are drept scop includerea mai multor grupuri marginalizate; asculta pe cei care fac advocacy. Unele dintre modelele de afaceri prezentate aici au fost iniţiate de către organizaţii publice sau ale societăţii civile, care s-au adresat unei companii prezentând o oportunitate concretă. International Finance Corporation (IFC) (Corporaţia Financiară Internaţională) a atras atenţia băncii Tojiksodirotbonk (TSB) din Tadjikistan asupra pieţei crescătorilor de bumbac, care nu au fost deserviţi anterior de către bănci. Tabelul 1: Activităţi ale instituţiilor de asistenţă Rol Elaborare de politici Cercetare şi promovare Activităţi Guvernele creează cadrul legislativ care permite companiilor şi le motivează să implice persoane cu venituri scăzute. Asociaţiile şi agenţiile de dezvoltare şi băncile susţin guvernele. Instituţiile de cercetare, grupurile de reflecţie şi organizaţiile specializate creează date empirice, cunoştinţele analitice şi know-how practic, care ghidează crearea de modele de afaceri incluzive eficiente. Promovarea asigură nivelul de conştientizare şi susţinerea necesare pentru a iniţia şi a implementa cu succes astfel de modele. Finanţare Granturile şi finanţările pentru iniţierea afacerilor (seed funding) asigură resursele necesare pentru primele etape ale modelelor de afaceri incluzive. Subvenţiile şi alte modele care implică împărţirea costurilor îmbunătăţesc potenţialul de incluziune al afacerii. Capacităţi complementare Modelele de afaceri incluzive necesită adesea capacităţi, de care compania nu dispune şi necesită timp şi investiţii pentru a le dezvolta, precum încrederea şi reţeaua în cadrul grupului ţintă sau abilitatea de a instrui, în mod eficient, şi de a informa acest grup. Organizaţiile care au experienţă de lungă durată de lucru cu grupul ţintă deseori se implică pentru a prelua aceste, precum şi alte sarcini. Rezumat executiv 11

Crearea unei pieţe noi se aseamănă cu asamblarea unui puzzle, care necesită, deseori, colaborare pentru a găsi piesele care lipsesc. Toate piesele sunt diferite şi fiecare are rolul său unic. 12 SOLUŢII DE AFACERI PENTRU COMBATEREA SĂRĂCIEI Cum creează modelele de afaceri incluzive oportunităţi pentru toţi în statele emergente din Europa POZA: UNCDF şi Asia Centrală

Guvernele pot: oferi stimulente pentru afacerile incluzive. Guvernul Turciei acordă scutiri de taxe companiilor, care creează locuri de muncă în zonele rurale. Hey Textiles a utilizat această subvenţie ca punct de plecare, pentru a investi într-o fabrică din zona rurală a Turciei; îmbunătăţi mediul propice. Modelele de afaceri incluzive sunt, adesea, împiedicate de condiţiile de piaţă inadecvate. Soluţionarea acestor probleme îl poate face mai atractiv, contribuind la asumarea angajamentelor de către companii. Atunci când Rural Finance Cooperation (RFC) (Cooperativa de finanţare rurală) a început să acorde micro-credite în Moldova, nu exista nici un cadru legal adecvat pentru această activitate. Acesta a fost elaborat de către Guvern în colaborare cu companiile din domeniul microfinanţării; inspira modelele de afaceri incluzive. În FYROM, Ministerul Muncii şi Politicii Sociale împreună cu Casa de Stat pentru Copii Orfani din Skopje au introdus posibilitatea de a angaja copii orfani (cu vârsta de 18 ani sau mai mari) în lanţul de supermarket-uri Tinex. Partenerii de dezvoltare pot: stabili modele de afaceri incluzive bazate pe comunitate. În Kyrgyzstan, Agenţia de Dezvoltare Elveţiană Helvetas, a iniţiat turismul bazat pe comunitate, în zonele rurale; intermedia parteneriate pentru a facilita crearea unor modele de afaceri incluzive. În Belarus, Secretariatul Naţiunilor Unite Global Compact a convins MTS de oportunitatea de a oferi servicii de telemedicină spitalelor din zonele rurale. De asemenea, acesta a reunit diferiţi parteneri ai proiectului de telemedicină, stabilind legătura între MTS şi Ministerul Sănătăţii; oferi finanţare. Finanţare pentru începerea iniţiativei (seed funding), cofinanţarea şi împrumuturile preferenţiale sunt mijloace importante pentru a stimula modelele de afaceri incluzive inovatoare. BERD a investit 2 milioane de Euro în Edipack din Albania pentru a facilita extinderea afacerii. Aceasta a furnizat, de asemenea, asistenţă tehnică referitoare la modul de sporire a eficienţei şi profitabilităţii. Organizaţiile societăţii civile pot: oferi asistenţă tehnică modelelor de afaceri incluzive. Centrul de Dezvoltare Rurală din Moldova a contribuit la crearea asociaţiilor de economii şi împrumut şi a oferit membrilor acestora servicii de marketing şi de extindere, informaţii comerciale şi instruire; promova şi să ridica nivelul de conştientizare. În Albania, Edipack lucrează cu organizaţii nonguvernamentale (ONG-uri) locale pentru a ajunge la furnizorii potenţiali de hârtie uzată din grupuri vulnerabile; reprezenta interesele beneficiarilor. National Partnership for Microfinance Market Stakeholders (NAMMS) (Parteneriatul Naţional pentru Companiile de pe Piaţa de Microfinanţare) face lobby pentru adoptarea unei legi mai bune cu privire la microfinanţare în Federaţia Rusă. Cum a fost elaborat raportul? Iniţiativa pentru Sporirea Pieţelor Incluzive este o platformă globală care implică mai mulţi parteneri, condusă de către UNDP, cu scopul de a favoriza crearea de modele de afaceri incluzive şi de pieţe incluzive prin cercetare, advocacy, împărtăşirea cunoştinţelor şi dezvoltarea capacităţilor. Iniţiativa promovează o abordare bazată pe dovezi, concentrată asupra Sudului şi orientată spre parteneriat, în limitele unui cadru de dezvoltare umană. În anul 2008 a fost lansat primul raport al iniţiativei, Valori pentru toţi. Acesta se bazează pe 50 de studii de caz efectuate de către cercetători locali în baza unui protocol comun. Analizând dovezile, raportul identifică strategii pentru abordarea constrângerilor întâlnite de către persoanele sărace pe piaţă, pentru a stabili modele de afaceri de succes. Iniţiativa regională GIM din ECA a fost lansată în anul 2009. Aceasta este condusă de către Centrul regional UNDP Bratislava şi susţinută de către un număr mare de instituţii, inclusiv organizaţii de afaceri, instituţii academice, organizaţii ale societăţii civile şi parteneri de dezvoltare. Scopul este de a promova şi încuraja creare unor pieţe mai incluzive în regiune. Acest raport a fost elaborat ca parte a efortului de atingere a scopului. Pentru a colecta informaţii pentru acest raport, au fost efectuate 19 studii de caz câte unul din fiecare ţară din regiune. Urmând metodologia GIM, aceste studii de caz sunt scrise de către cercetători din ţările respective, ca parte a unui proces de cercetare comun. Cele 19 studii de caz, ce sunt prezentate pe scurt în Tabelul 2, constituie baza empirică a raportului. Rezumat executiv 13

Tabelul 2: Studii de caz utilizate în acest raport Numele Descrierea succintă Ţara Organizaţia principală Agricultură şi alimentaţie Vitmark Begeli Eco Farm Mavrović Ltd. Marap Industria extractivă Tengizchevroil Servicii financiare Voronezh Oblast State Fund Rusia Rural Finance Corporation (RFC) (Cooperativa de finanţare rurală) Tojiksodirotbonk (TSB) ICT Temerin Telecottages Mobile- TeleSystems (MTS) Producţie Production & Training Facility (PTF) Acest producător a pătruns cu succes pe piaţa de sucuri de fructe pentru cei cu venituri reduse (22% cotă de piaţă) cu un suc de fructe de calitate înaltă, hrănitor, cu costuri reduse, ca urmare a unor decizii înţelepte cu privire la ambalare şi marketing. Vitmark asigură locuri de muncă decente unui număr de 2.600 de angajaţi locali cu normă întreagă în regiuni relativ defavorizate din punct de vedere economic ale Ucrainei şi oportunităţi de generare de venit unui număr 2.500 de mici producători locali de fructe şi legume. Un distribuitor de produse organice cu rate de creştere anuală de 10% asigură un canal de marketing direct pentru peste 400 de fermieri cu venituri scăzute, care primesc un preţ foarte bun şi cărora li se oferă asistenţă în dezvoltarea capacităţilor de a satisface standardele organice. Un producător de alimente organice care valorează peste 2 milioane $ SUA, care asigură condiţii de lucru decente, este cel mai mare angajator din comunitatea sa locală şi a început recent un program de reabilitare socială, oferind locuri de muncă la fermă persoanelor excluse din punct de vedere social. Un producător austriac de alimente organice, care îşi importă materia primă din Uzbekistan şi care a crescut calitatea şi cantitatea resurselor, plantând 150.000 de pomi fructiferi şi nuci în regiuni degradate din punct de vedere al mediului înconjurător, pe terenuri închiriate de la producători mici, crescând astfel oportunităţile de generare de venit pentru peste 500 de persoane sărace din zonele rurale. Pentru a-şi creşte lanţul local de aprovizionare, această companie petrolieră a ajutat 174 de furnizori locali mici să obţină peste 7 milioane $ SUA de împrumuturi accesibile pentru a-i ajuta să-şi extindă activitatea, plătindu-le dobânzile şi comisioanele bancare. Această entitate cu 25 de sucursale şi companii afiliate permite afacerilor defavorizate din zonele îndepărtate dintr-o provincie a Federaţiei Ruse să obţină acces la servicii financiare prin intermediul tehnologiei moderne. O organizaţie de microfinanţare cu un profit net anual de 1,9 milioane $ SUA în anul 2008, 25% cotă de piaţă şi aproape 29% din profiturile industriei, oferă servicii financiare în termeni favorabili fermierilor şi antreprenorilor din zonele rurale, contribuind astfel la dezvoltarea rurală. Această bancă şi-a extins afacerile asupra unui grup neacoperit, dar foarte mare şi a adus beneficii unui număr de peste 8.400 de persoane implicate în producerea bumbacului, prin împrumuturi în valoare totală de 4,2 milioane $ SUA furnizaţi la 150 de gospodării agricole mici între anii 2007 şi 2009. Această organizaţie non-profit oferă servicii ieftine de acces la computer şi Internet unui număr anual de peste 15.000 de consumatorii săraci din zonele rurale, îmbunătăţind accesul şomerilor la servicii de angajare şi al fermierilor la resurse şi pieţe. Un grup de telecomunicaţii şi-a extins baza de clienţi, având drept ţintă spitalele din zonele rurale, care necesită servicii de telemedicină, astfel salvând vieţi şi instruind personalul medical să utilizeze tehnologii de ultimă oră. O firmă de textile înfiinţată de către Societatea persoanelor cu deficienţe de auz şi de vedere angajează 167 de persoane cu deficienţe de auz şi îşi utilizează veniturile trimestriale de 42.000 $ SUA pentru a finanţa activităţile ONG-ului care sprijină persoanele cu deficienţe de auz şi de vedere. Ucraina Georgia Croaţia Uzbekistan Kazahstan Federaţia Rusă Moldova Tajikistan Serbia Belarus Turkmenistan Companie naţională mare Întreprindere mică şi mijlocie (IMM) IMM IMM Companie multinaţională mare Companie de stat Companie naţională mare Companie naţională mare ONP Companie naţională mare Organizaţie non-profit (ONP) 14 SOLUŢII DE AFACERI PENTRU COMBATEREA SĂRĂCIEI Cum creează modelele de afaceri incluzive oportunităţi pentru toţi în statele emergente din Europa şi Asia Centrală

Numele Descrierea succintă Ţara Organizaţia principală Producţie Hey Textile Un producător de textile şi-a extins unităţile de producţie în zone îndepărtate ale Turciei, unde costurile operaţionale sunt mai scăzute, crescându-şi astfel profiturile cu 10% şi angajând în acelaşi timp peste 1.000 de persoane cu venituri reduse (dintre care 50% sunt femei). Gadim Guba Un producător de covoare a preluat o fostă companie de stat şi în încercarea sa de a păstra tehnicile tradiţionale de ţesut covoare, utilizează vopsele naturale şi angajează 140 de femei, care reprezintă majoritatea forţei de muncă. Comerţ cu amănuntul Tinex Acest al doilea ca mărime lanţ de supermarket uri din ţară, cu peste 1.000 de angajaţi asigură locuri de muncă, îndrumare şi dezvoltare a capacităţilor pentru copiii orfani în vârstă de peste 18 ani; în prezent angajează 25 de copii orfani. Turism Tufenkian Acest lanţ hotelier se bazează pe bogatul patrimoniu cultural şi natural al Armeniei pentru a oferi servicii de turism rural unui număr de 3.000 de clienţi anual, angajând astfel 174 de persoane din zonele rurale, achiziţionând produse alimentare de la comunităţi locale şi protejând mediul înconjurător prin utilizarea energiei solare, plantând 1.500 de arbori şi reducând cantitatea de apă reziduală. Turism bazat pe comunitate Până în anul 2008, aceste servicii de eco-turism oferite de comunitate au determinat o creştere de 400% a numărului de turişti în opt ani şi au creat 412 locuri de muncă în zonele rurale. Gestionarea deşeurilor Čistoća Această companie municipală de gestionare a deşeurilor angajează persoane cu venituri reduse pentru a colecta şi sorta materiale reciclabile. Dintre cei 98 de angajaţi, 32 sunt romi din comunităţile sărace. Aceştia primesc un salariu mai mare decât cel mediu şi beneficiază de asigurare medicală. Deşeurile solide în municipalitate au fost reduse cu 30% ca urmare a unei campanii de informare implementate în colaborare cu partenerii locali. Industrijski Otpad Această întreprindere reciclează şi procesează între 350 şi 1.000 de tone de deşeuri industriale şi menajere anual şi angajează persoane vulnerabile şi achiziţionează de la grupuri vulnerabile. Edipack Produce ambalaje din materiale reciclate, pe care le colectează de la IMMurile locale şi din gospodării asigurându-le venituri lunare medii de 160$ SUA/ persoană. Aceasta îşi ajută compania-soră de cosmetice să crească, crescându-şi astfel vânzările cu 60% şi generând un venit de 2 milioane $ SUA în anul 2008. Turcia Azerbaidjan FYR Macedonia Armenia Kîrgîzstan Muntenegru Bosnia şi Herzegovina Albania Companie naţională mare IMM Companie naţională mare IMM IMM Companie de stat IMM IMM Platforma de informare GIM Raportul complet, studiile de caz din acest raport, precum şi profilurile instituţiilor de asistenţă din regiune sunt disponibile pe platforma globală de informare a Iniţiativei GIM pe www.growinginclusivemarkets.org. Rezumat executiv 15

Growing Inclusive Markets Business Works for Development Development Works for Business www.growinginclusivemarkets.org Growing Inclusive Markets Business Works for Development Development Works for Business www.growinginclusivemarkets.org United Nations Development Programme One United Nations Plaza New York, NY 10017, USA www.undp.org United Nations Development Programme UNDP Regional Bureau for Europe and the Commonwealth of Independent States http://europeandcis.undp.org/ Sales #: E.08.III.B.20. ISBN #: 978-92-1-126224-7 Sales #: E.08.III.B.20. ISBN #: 978-92-1-126224-7