Pendapatan Social Media Influencers (SMIs) Dalam Kalangan Generasi Z

Transcription

1 Pendapatan Social Media Influencers (SMIs) Dalam Kalangan Generasi Z *Nursyamimi Harun Kolej Universiti Islam Antarabangsa Selangor (KUIS) *nursyamimi@kuis.edu.my Nurul Jamilah Kolej Universiti Islam Antarabangsa Selangor (KUIS) jamilah@kuis.edu.my ABSTRAK Media sosial telah berkembang dengan pesat dan menjadi platform untuk penjenamaan, expresi kendiri dan perniagaan. Social Media Influencers (SMIs) merupakan antara tarikan utama yang menyumbang kepada perkembangan ini. Pengaruh dan kuasa Social Media Influencers (SMIs) tidak dapat disangkal apabila mereka ini dilihat sebagai individu yang berpengaruh dan boleh dipercayai. Generasi Z lebih terdorong untuk terpengaruh dan mempengaruhi kerana kandungan yang sering dikongsi oleh Social Media Influencers (SMIs) iaitu mudah difahami, ringkas dan lebih personal. Justeru kertas kerja konsep ini cuba memfokuskan kaedah Social Media Influencers (SMIs) dalam kalangan Generasi Z menjana pendapatan. Perbincangan yang diutarakan diharap dapat memberi gambaran awal mengenai kuasa Social Media Influencers dalam kalangan Generasi Z terhadap khalayak sasaran. Ini penting bagi merangka pelan strategik dalam agenda memperkasa remaja secara holistik dalam konteks media baharu (Jamiah, et al., 2016) Kata kunci: Generasi Z, Instafamous, Social Media Influencers, Media Sosial PENGENALAN "In the future, everyone will be world famous for fifteen minutes." (Andy Warhol, 1969). Media sosial telah mewujudkan suatu persekitaran dimana sesiapa sahaja boleh menjadi terkenal. Kenyataan ini terbukti kebenarannya apabila kini pada tahun 2017, wujud satu kelompok individu berpengaruh atau lebih dikenali sebagai Social Media Influencers. Mereka menggunakan segala kelebihan yang ada dan mengenali siapa khalayak sasaran mereka. Likes, followers, shares, snaps and retweets istilah yang relevan dalam kalangan pengguna media sosial hari ini. Dengan berjuta-juta pengguna aktif setiap hari, internet telah menjadi sebahagian daripada keperluan mereka. Rakyat Malaysia merupakan pengguna Instagram yang aktif dengan jumlah 73% pengguna berbanding 53% sebelum ini (Kantar, 2016). Media sosial khususnya telah mengubah cara kita berfikir dan selain mempengaruhi kelangsungan hidup. Terdapat banyak kajian lepas mengenai penggunaan media sosial dan Gen Z, ternyata Gen Z menggunakan media dalam cara yang berbeza berbanding dengan generasi Y (Granados, 2017). Walaubagaimana, generasi ini masih dalam peringkat evolusi; memahami dan mempelajari kepentingan dan kelangsungan hidup (Siti Mahani & Nazlinda, 2012). 525

2 Generasi Z ialah kumpulan yang lebih berorientasikan kepada individu berpengaruh, instafamous dan rakan-rakan berbanding maklumat daripada jenama itu sendiri. Namun begitu, melihat kepada trend lain, tidak lama lagi mereka mungkin akan mula merujuk kepada individu berpengaruh dalam media sosial untuk mendapat inspirasi dan maklumat (Kantar, 2016). Generasi Z adalah pengguna tegar digital dan media sosial (Granados, 2017). Media sosial merupakan saluran utama dan pilihan dalam kalangan mereka untuk berkomunikasi dan berhubungan dengan komuniti berbanding media konvensional atau elektronik. Tahap pengetahuan dan pemahaman generasi Z terhadap kelebihan media sosial tidak dapat disangkal. Sehubungan itu, kertas kerja konsep ini memfokuskan kepada kaedah Social Media Influencers (SMIs) dalam kalangan Generasi Z menjana pendapatan. Ini penting bagi merangka pelan strategik dalam agenda memperkasa remaja secara holistik dalam konteks media baharu (Jamiah, et al., 2016) SOCIAL MEDIA INFLUENCERS (SMIs) Kemunculan media sosial seperti Instagram, Twitter mahupun Facebook telah mendorong kelahiran individu berpengaruh atau bintang sosial media yang mempunyai ramai pengikut. Social media influencers (SMIs) ialah seseorang yang memasarkan persona dan populariti mereka dalam media sosial untuk mempromosikan produk dan perkhidmatan melalui pengendorsan dan pengiklanan (Wright, 2017). Selain itu, Social media influencers (SMIs) ialah individu yang menjadi popular menerusi media sosial yang membentuk dan mempengaruhi sikap audiens menerusi blog, vlog, tweets dan apa sahaja yang dikongsi menerusi media sosial (Karen, Kristin, Karen, & Laura A., 2011). Hubungan personal yang kuat dengan peminat, membolehkan mereka menghasilkan kandungan media yang akan menjadi pilihan dan kegemaran peminat mereka. Kandungan yang disajikan menerusi Instagram atau Youtube menjadi pendorong utama kepada penggunaan dan penerimaan kandungan media dalam kalangan generasi Z. Kerana kandungan yang disajikan lebih bersifat ringkas, mudah difahami dan lebih dekat (Granados, 2017). Mereka ini terdiri daripada selebriti, ahli politik, ahli perniagaan mahupun orang kebanyakan (Heather, 2016). Antara social media influencers (SMIs) Malaysia yang mempunyai pengikut yang ramai ialah Hanis Zalikha (3.8 juta pengikut), Lara Alana (2.9 juta pengikut), Vivy Yusof (1.3 juta pengikut), Yusof Iskandar (1.8 juta pengikut), Wak Doyok (1.7 juta pengikut), Khairy Jamaludin (840 ribu pengikut) Atitaharis (804 ribu pengikut) dan ramai lagi. Social Media Influencers (SMIs) dalam kalangan generasi Z, telah membina kerjaya dan kemampuan menjana pendapatan seawal umur 8 tahun. Evan, berusia lapan tahun, memiliki akaun YoutubeAn yang dikenali sebagai EvanTubeHD. Beliau membuat review mengenai permainan baru yang terdapat dipasaran. Video beliau ditonton oleh 750 juta tontonan dan menjana pendapatan tahunan sebanyak 1.3 juta USD. (Bologna, 2017). Malaysia juga mempunyai ramai Social Media Influencers dalam kalangan mereka yang berusia lapan hingga 19 tahun. Kriteria utama untuk menentukan populariti dan pengaruh seseorang social media influencers (SMIs) adalah kualiti kandungan yang dikongsi. Seterusnya selain daripada populariti, tahap keterlibatan atau perkongsian dalam sosial media juga memainkan peranan dalam menentukan pengaruh seseorang social media influencers (SMIs) (Gillin, 2008). 526

3 Mereka dilihat sebagai individu yang memberi aspirasi, dapat mengeratkan hubungan dengan khalayak dengan berinteraksi dan membalas komen mahupun direct message. Khalayak merasa dekat dan akrab dengan social media influencers (SMIs). 70% daripada pelanggan Youtube yakni remaja (Genarasi Z) menyatakan bahawa mereka lebih rasa dekat dan terhubung dengan bintang Youtube berbanding artis popular yang lain. Kandung media yang dikongsi oleh social media influencers (SMIs) lebih relevan berbanding dengan yang dikongsi oleh artis popular. Lebih menarik apabila social media influencers (SMIs) mendapat 12 kali bilangan komen berbanding artis popular (Burgess, 2017). GENERASI Z Generasi Z atau juga dikenali sebagai Centennials, igeneration, Post-Millennials adalah generasi teknologi, mula melayari internet dan web sejak mereka masih belum boleh bercakap (Tapscott, 2011). Ibu bapa menggalakkan penggunaan laman sosial dalam kalangan Generasi Z sejak kecil lagi. Dengan kata lain, generasi Z membesar di dalam dunia yang semuanya berhubung menerusi teknologi sejak dari awal lagi (Siti Mahani & Nazlinda, 2012). Kini pada tahun 2017, mereka berumur dalam lingkungan 8 hingga 19 tahun. Ini bermakna mereka memonopoli hampir kesemua peringkat pendidikan dari sekolah rendah tahun 1 ke peringkat sekolah menengah sehinggalah tahun awal universiti (Tutorkami, 2017). Generasi Z mempunyai kecenderungan tersendiri, ciri terpenting adalah penggunaan Internet yang meluas sejak usia muda. Generasi Z selesa dan fasih dengan teknologi serta lebih suka berinteraksi dan bersosial via internet. Membesar di era digital, generasi Z terdedah dengan segala maklumat dan keterbukaan. Kajian lepas membuktikan bahawa generasi Z merupakan pengguna telefon pintar yang tegar iaitu 10 jam setiap hari. Menurut kajian yang dijalankan oleh Trifecta Research yang bertajuk Generation Z Media Consumption Habits True Digital Natives (2015), generasi Z meluangkan lebih masa menonton Netflix dan Youtube berbanding menonton televisyen; iaitu 59% menonton Netflix dan Youtube berbanding 29% menonton televisyen. Keupayaan menggunakan pelbagai media yang berbeza platform telah mewujudkan generasi digital. Generasi ini mempunyai keupayaan multitasking dimana mereka berkemampuan untuk mengakses telefon pintar, komputer dan tablets dalam satu masa (Rold, 2017). Manakala kaji selidik yang dijalankan oleh Universiti Antarabangsa INTI (2015) menunjukkan bahawa hampir 94% generasi Z lebih gemar melayari Facebook dan Twitter, manakala 56% melayari internet untuk mendapatkan maklumat dan 55% menggunakan Internet untuk mesej dan chatting. Lima platform utama yang digunakan oleh Gen Z ialah Facebook (92%), WeChat (70%), YouTube (66%), WhatsApp (66%) dan Google+ (33%). Secara keseluruhannya kebergantungan generasi Z terhadap media sosial telah membentuk suatu generasi yang sangat berhubung dan kepantasan dalam menyampaikan maklumat berbanding generasi yang terdahulu. Hasil dapatan kajian yang bertajuk Penggunaan dan Implikasi Media Sosial Terhadap Remaja Generasi Z (Jamiah, et al., 2016) mendapati penggunaan media sosial membolehkan generasi Z, berhubung secara langsung dan kerap dengan keluarga yang tinggal berjauhan, berhubung dengan rakan, mengetahui dan memantau perkembangan ahli keluarga, mengetahui perkembangan terkini, mempelajari pelbagai perkara baru, membina dan mengukuhkan jaringan, mendokumentasikan pemikiran, bakat dan minat, 527

4 menjimatkan kos untuk berhubung, menambah pendapatan melalui perniagaan. Manakala impikasi negatif ialah kurang kemahiran komunikasi secara bersemuka, pembaziran masa di media sosial dan pengabaian tanggungjawab, terdedah kepada maklumat/fakta yang salah, kebocoran maklumat peribadi yang penting, terdedah kepada fitnah, penipuan dan buli siber. MENJANA PENDAPATAN MENERUSI MEDIA SOSIAL Media sosial telah mengubah cara audiens dan pengguna menerima maklumat, berita, pendapat secara radikal. Burgess (2017) berpendapat bahawa generasi Z dilihat semakin beralih arah dari media konvensional dan pengaruhnya semakin berkurangan. Pengiklanan di televisyen contohnya tidak lagi relevan apabila generasi ini lebih terfokus kepada review yang dibuat oleh social media influencers (SMIs). Kerjasama dengan mereka ini dilihat lebih menjadi kerana mereka dikatakan lebih bersemangat dan jujur dalam mengiklankan sesuatu produk. Social Media Influencers (SMIs) tahu akan kekuatan media sosial dan bagaimana untuk menjana pendapatan melaluinya. Keinginan generasi Z untuk berdiri sendiri dan semangat keusahawanan yang tinggi mampu menampung dan memenuhi kehendak sosial mereka. Terbukti bahawa akaun Youtube, Instagram, butik atas talian atau majalah fesyen milik generasi Z yang berumur 8 hingga 18 tahun, popular di seluruh dunia, 72% pelajar sekolah menengah memilih untuk memulakan perniagaan yang boleh menampung kos hidup manakala 61% memilih untuk berkerja sendiri, bukan makan gaji (Rold, 2017). Artikel bertajuk Monetizing Social Media ((hashtaginstafame, 2017) telah menyenaraikan beberapa kaedah Social Media Influencers (SMIs) menjana pendapatan antaranya ialah Follower Shouts Out, pengendorsan produk dan Youtube. 1. Follower Shout-Outs Follower Shout-Outs adalah screenshot halaman profil pengguna lain yang dimuat naik ke akaun Social Media Influencers (SMIs) untuk menunjukkan sokongan dan memberi pendedahan kepada follower. Follower Shout-Outs mampu meningkatkan bilangan follower dan memberi pengiklanan kepada perniagaan kecil dan laman sesawang baru (Wayne, 2017) Social Media Influencers (SMIs) akan memberikan shout-outs untuk mempromosikan akaun tersebut untuk tempoh yang telah ditetapkan. Sekiranya pengiklanan jenis ini berjaya, produk atau perkhidmatan klien akan menjadi viral dan popular (hashtaginstafame, 2017). 2. Pengendorsan Produk Pengendorsan produk boleh menyumbang kepada peningkatan jualan dan untuk mendapat kepercayaan khalayak sasaran. Selain dari itu, pemilihan individu yang sesuai dan memenuhi kriteria untuk mewakili jenama juga sangat penting (Schoeller, 2017). Menurut Dwivedi, McDonald and Johnson (2014), ia merupakan kaedah pengiklanan yang menjanjikan sesuatu kepada khalayak sasaran. Fullerton (2007) mendefinisikan pengendorsan produk sebagai bayaran kepada jurucakap yang akan mencadangkan dan mempengaruhi pembelian produk yang diiklankan. Pengiklanan menerusi media sosial boleh mencapai khalayak sasaran yang luas (Schoeller, 2017). Lebih banyak bilangan follower, lebih besar pengaruh sosialnya (Jin & Phua, 2014). Selain dari itu, ia juga memberi kesan positif kepada jenama dan ekonomi syarikat (Erdogan, 2001). Selebriti dilihat sebagai individu yang boleh dipercayai, berpengaruh dan mudah disukai (Freiden, 528

5 1984), yang menyebabkan pengguna mempunyai keyakinan dan percaya bahawa perasaan dan pandangan yang diberikan adalah benar-benar tulen. Kelebihan yang ketiga ialah keupayaan selebriti mengaitkan keperluan dan kehendak khalayak sasaran (Erdogan, 1999). Syarikat akan menghantar produk seperti pakaian, produk penjagaan diri dan sebagainya ke Social Media Influencers yang popular bertujuan untuk mempromosikan produk tersebut kepada khalayak. Mereka akan membuat bergambar bersama produk, video atau Instastory. Syarikat berharap agar mereka ini dapat mempengaruhi followers untuk terpengaruh dan membeli produk yang diiklankan. Manakala keburukan pengiklanan ini ialah selebriti yang dipilih terlalu popular hingga membayangi produk dan mungkin tidak mencapai objektif yang disasarkan (Erdogan, 2001). Selain dari itu, selebriti mungkin mengubah pandangan mereka dari masa ke masa dan perubahan imej ini mungkin menjejaskan pengendorsan. Sekiranya Social Media Influencers tidak menyukai produk tersebut, produk tersebut mempunyai potensi untuk tidak mencapai khalayak sasaran. 3. Youtube Generasi Z lebih cenderung memilih Youtube berbanding televisyen. Pengiklanan menerusi Youtube lebih berkesan berbanding media konvensional. Kelebihan pengiklanan menerusi Youtube (Wilmot, 2017) ialah khalayak sasaran yang lebih tepat, kurang kos tetapi lebih kawalan, kaya dan mempunyai kandungan yang pelbagai. 60% daripada khalayak mengatakan bahawa mereka akan mencuba produk yang dicadangkan oleh YouTuber dan 92% pembeli bergantung kepada cadangan individu yang mereka kenal sebelum membuat pembelian (Donnelly, 2016) Salah satu cara mereka menjana pendapatan melalui kandungan ialah melalui advertorial; berdasarkan pandangan peribadi (Micro-microcelebrity, 2015). Promosi melalui posting, review, perkongsian gambar yang disertakan dengan keterangan yang menarik serta maklumat yang diletakkan di profil media sosial merupakan kelebihan kepada pengiklan untuk memantau jenama mereka di dunia siber (Forbes, 2016). Antara yang kaedah pengiklanan yang popular ialah unboxing video dan review produk. Unboxing video telah menjadi proses penting dalam membuat keputusan dimana 62% khalayak membuat keputusan untuk membeli sambil menonton unboxing video. (Donnelly, 2016). Selain itu, pengiklanan dipermulaan video popular yang dikenali sebagai pre-roll juga menjadi sumber pendapatan Social Media Influencers (SMIs) (hashtaginstafame, 2017). Youtube akan membayar kepada penerbit video berdasarkan per paparan. Sebaik sahaja video tersebut mendapat jumlah tontonan yang banyak (contoh sejuta tontonan), Semakin tinggi tontonan, semakin banyak bayaran yang akan diterima. Kebanyakan Instafamous bermula dengan penghasilan video menerusi Youtube. Tetapi menurut Bram Lee, Youtuber Malaysia pertama yang mempunyai satu juta subscriber, pendapatan yang diperolehi melalui Youtube bergantung kepada lokasi penonton. Sekiranya penonton berada disekitar Malaysia mahupun negara Asia yang lain, Bayaran yang diterima tidaklah semahal Youtuber dari negara Barat (Andrei, 2016). KESIMPULAN Jelas terbukti bahawa keupayaan generasi Z dalam menjana pendapatan melalui media sosial tidak boleh dipertikaikan. Keinginan mereka untuk berdiri sendiri dan semangat keusahawanan yang tinggi mampu menampung dan memenuhi kehendak sosial mereka. Generasi Z selesa dan fasih dengan teknologi serta lebih suka berinteraksi dan bersosial via internet. Membesar di era digital, generasi Z terdedah dengan segala maklumat dan keterbukaan. Generasi Z lebih terdorong untuk terpengaruh dan mempengaruhi kerana mereka sangat memahami keperluan dan kehendak diri. Selain itu, mereka memahami tujuan 529

6 menjadi Social Media Influencers (SMIs). Pengaruh dan kuasa Social Media Influencers (SMIs) tidak dapat disangkal apabila mereka ini dilihat sebagai individu yang berpengaruh dan boleh dipercayai, kandungan yang sering dikongsi oleh Social Media Influencers (SMIs) iaitu mudah difahami, ringkas dan lebih personal. Amat penting memahami kemahuan, kemampuan dan kelebihan generasi Z. Ini penting bagi merangka pelan strategik dalam agenda memperkasa remaja secara holistik dalam konteks media baharu (Jamiah, et al., 2016). Rujukan: Abidin, C. (2015). Micro microcelebrity: Branding Babies on the Internet. M/C Journal, 18(5). Retrieved from Al Azmi, B., Idris, M., & Munusamy, G. (n.d.). Kajian Persepsi Generasi Y Terhadap Ketua: Kajian Ke Atas Kumpulan Pengurusan Dan Profesional Di Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga Dan Masyarakat (Kpwkm) Dan Agensi. Andrei, E. (2016, Julai 4). People : Exclusive: Meet Malaysia s 1st YouTuber with a million subscribers! Retrieved November 5, 2107, from Campus Plus : Bologna, C. (2017, November 2). 8-Year-Old Kid Makes $1.3 Million A Year With His Viral YouTube Videos. Retrieved from Huffington Post: Burgess, E. (2017, October 29). Social Media Creators Are More Influential Than Celebrities. Retrieved from Influencer Orchestration Network: Donnelly, K. (2016, Februari 10). Marketing to Millennials: 5 Massive Trends That Are Leading the Way. Retrieved from Shopify: massive-trends-that-are-leading-the-way Dwivedi, A., McDonald, R. and Johnson, L. (2014). The impact of a celebrity endorser s credibility on consumer self-brand connection and brand evaluation. J Brand Manag, 21(7-8), pp Erdogan, B.Z. (1999), Celebrity endorsement: a literature review, Journal of Marketing Management, Vol. 15, pp Erdogan, B.Z. (2001), Selecting celebrity endorsers: the practitioner s perspective, Journal of \ Advertising Research, Vol. 41 No. 3, pp Epstein, J. (2005). Celebrity culture - The Hedgehog Review. In T. J. Fitzgerald, Celebrity Culture in the United State (pp ). New York and Dublin: The H.W. Wilson Company. 530

7 Forbes, K. (2016). Examining the Beauty Industry s Use of Social Influencers. Elon Journal of Undergraduate Research in Communications, Vol. 7, No. 2, Freiden, J.B. (1984), Advertising spokesperson effects: an examination of endorser type and gender on two audiences, Journal of Advertising Research, Vol. 24 No. 5, pp Fullerton, Sam (2007), Sports Marketing, New York: McGraw-Hill/Irvine. Gillin, P. (2008). New Media, New Influencers and Implications for the Public Relations Profession. Journal Of New Communications Research, Vol. II/Issue 2, Granados, N. (2017, Jun 20). Media & Entertainment: #Allaboutmedia. Retrieved from Forbes: hashtaginstafame. (2017, November 1). Monetizing Social Media. Retrieved from Hashtaginstafame: Heather, S. (2016, March 27). Instafamous: Meet the social media influencers redefining celebrity. Retrieved from Independent: Jamiah, M., Mohd Rezal, H., Aizan Sofia, A., Nurul Nabila, M., Fazilah, I., Salasiah Hanin, H.,... Nor Jana, S. (2016). Penggunaan dan Implikasi Media Sosial Terhadap Remaja Generasi Z. International Conference On Social And Economic Development (Icsed), Jin, S., & Phua, J. (2014). Following Celebrities Tweets About Brands: The Impact of Twitter-Based Electronic Word-of-Mouth on Consumers Source Credibility Perception, Buying Intention, and Social Identification With Celebrities. Journal of Advertising, 43(2), Kantar, T. (2016, October 25). Malaysians most active Instagram users in Asia Pacific, as popularity of photo-sharing surges. Retrieved from TNS Global: Karen, F., Kristin, G., Karen, M., & Laura A., F. (2011). Who are the social media influencers? A study of public perceptions of personality. Public Relation Reviews; Volume 37, Issue 1, Maltby, J., Houran, J., Lange, R., Ashe, D., & McCutcheon, L. (2002). Thou shalt worship no other gods unless they are celebrities: the relationship between celebrity worship and religious orientation. Personality and Individual Differences, McCutcheon, L., Lange, R., & Houran, J. (2002). Conceptualization and measurement of celebrity worship. British Journal of Psychology,

8 Rold, A. C. (2017, July 10). The Future of Talent: Understanding What Drives Generation Z. Retrieved from Diplomaticourier: Schoeller, O. (2017, March 1). Insights into the Digital Marketing World. Retrieved November 5, 2017, from University of Brighton: Siti Mahani, M., & Nazlinda, I. (2012). Generasi Z: Tenaga Kerja Baru dan Cabarannya. Kuala Lumpur: JPA. Tapscott, D. (2011). Grown Up Digital : The Rise of the Net Generation. University of Michigan: McGraw-Hill. Turner, G. (2013). Understanding Celebrity. Los Angeles, London, New Delhi, Singapore, Washington DC: SAGE Publications Ltd. Tutorkami. (2017, August 2). Apa itu generasi Z? Retrieved from Tutorkami.com: Wayne, D. (2017, November 2). Technology : How to Give Someone a Shoutout on Instagram. Retrieved from Classroom: Wilmot, C. (2017, April 13). WHY CHOOSE FOR YOUTUBE ADS?. Retrieved November 5, 2017, from Universem: Wright, K. (2017, Oktober 30). Why Are Kid 'Influencers' Even a Thing?! Retrieved from Mom.me: 532